Administración de Empresas - Palmira
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Item Guía de financiación para las PYMES del sector construcción en La ciudad de Palmira(Universidad Santiago de Cali, 2019) Vélez Bejarano, Alex Duván; Herman Enrique Chilma Fernández; James Medina Hernández; Arango Ospina, Alexandra (Directora)La presente investigación tiene como propósito formular una guía de financiación para las Pymes del sector construcción en la ciudad de Palmira. La población de Pymes se determina con información de la composición empresarial del Anuario Estadístico de la Cámara de Comercio de Palmira durante el periodo 2018. El campo de estudio se centra en dicha ciudad. La investigación corresponde a un enfoque mixto y de tipo exploratorio; en principio se caracteriza el sector de la construcción. En segundo lugar, se realiza un diagnóstico sobre los tipos de financiación que utilizan las Pymes de la construcción, empleando la encuesta con un diseño de muestreo aleatorio estratificado con afijación proporcional, estratificado por dos grupos (pequeñas y medianas empresas). En tercer lugar, se realiza una descripción sobre las diferentes fuentes de financiación que existen en el mercado, y a cuáles pueden acceder las Pymes. Finalmente, se analiza la información recolectada para conocer el estado actual en términos de financiación de las empresas y proporcionar a los empresarios una guía para que puedan conocer todas las fuentes de financiación a las que pueden acceder, y de esta manera puedan optar por la financiación más adecuada, de acuerdo con las diferentes necesidades o situaciones financieras.Item Categorización del plan de compensación flexible en una empresa de servicios de outsourcing de nómina ubicada en la ciudad de Cali – Valle del Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2019) Arbeláez Angulo, Daniela; Arango Ospina, Alexandra (Directora)El objetivo principal de esta investigación es categorizar el plan de compensación flexible de una empresa de servicios de outsourcing de nómina ubicada en Cali. El estudio utiliza un enfoque descriptivo y mixto con metodología inductiva y una encuesta dirigida exclusivamente a los colaboradores que ya forman parte del plan. Para lograrlo, se describirán las características de los convenios actuales, se medirá la experiencia de los colaboradores para identificar ventajas y desventajas, y finalmente, se definirán las nuevas categorías del plan según las necesidades del personal. Los resultados obtenidos buscan permitir a la empresa ampliar la visión de sus colaboradores sobre los convenios y mejorar la eficiencia del equipo de nómina al presentar dicho plan.Item Diseño de estrategias para reducir los riesgos en salud y seguridad en el trabajo del área productiva de la empresa Santimuebles CT de Palmira Valle del Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2019) León Marín, Cleidy Yisel; Sarria Agudelo, Andrés Felipe (Director)Toda actividad laboral implica riesgos ocupacionales que pueden causar daños físicos, psicológicos, enfermedades o incluso la muerte, lo que subraya la obligatoriedad empresarial de implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), según el Decreto 1072 de 2015. Este sistema requiere el compromiso de la dirección, una política adaptada al tamaño y peligros específicos, y tiene como objetivos clave la identificación, evaluación y control de riesgos, la mejora continua y el cumplimiento normativo. La presente investigación se centra en reconocer los riesgos en el área de producción de la empresa Santimuebles CT en Palmira, Valle del Cauca, para formular estrategias de mitigación, basándose en una revisión teórica y antecedentes que resaltan la importancia del compromiso de la alta dirección para generar una cultura de seguridad.Item Propuesta de un manual de gestión de activos fijos para la empresa Impormedical Equipos y Suministros Médicos S.A(Universidad Santiago de Cali, 2019) Barrera Bueno, Carolina; López Marín, Maria Isabel; Espinosa Guerrero, Lady Johana; Ochoa Cubillos, Andrés Felipe (Director)El trabajo de grado presenta la propuesta de un manual de gestión de activos fijos para la empresa IMPORMEDICAL EQUIPOS Y SUMINISTROS MÉDICOS S.A., fundamentado en la metodología de la norma ISO 55001:2014, que establece los requisitos para la gestión de activos. La iniciativa surgió tras un diagnóstico que reveló la ausencia de un marco regulatorio y el incumplimiento de los requisitos de la ISO 55001, lo que evidenció la necesidad de crear procedimientos y políticas que regulen el ciclo de vida de los activos fijos de la compañía. El manual propuesto incluye políticas, procedimientos, indicadores y formatos de registro para orientar a la empresa, facilitar el sostenimiento y la mejora continua de la administración de sus activos, y contribuir al logro de sus objetivos estratégicos.Item Corredores turísticos y lugares potenciales para la generación del inventario turístico de la ciudad de Palmira Valle de Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2019) Marín Sánchez, Camilo Andrés; Ortega Castañeda, Luz Aleidy (Directora)El presente proyecto de investigación se desarrolló desde un enfoque cualitativo, con el propósito principal de identificar las rutas y lugares potenciales para la generación del inventario turístico de la ciudad de Palmira Valle del Cauca, reconociendo las empresas oficiales que ofertan el servicio turístico y conociendo la caracterización de la población nacional e internacional que visitan al municipio. El contenido de este documento permitirá a las personas, empresarios y administración pública de Palmira que deseen conocer el turismo en una de las ciudades más grandes del Valle del Cauca, teniendo en cuenta los aspectos internos y externos que han fortalecido y podrán seguir fortaleciendo el turismo en los últimos dos años en la ciudad con el objetivo de generar un desarrollo sustentable.Item Formulación de estrategias de salud ocupacional haciendo uso del método de las 5S en una microempresa de calzado en Palmira - Valle del Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2019) López Zorrilla, Brady Angélica; Salcedo Hernández, Angie Yaneth; Sarria Agudelo, Andrés Felipe (Director)With the aim of designing occupational health strategies using the 5s method in a footwear microenterprise of Valle del Cauca, a qualitative, exploratory - descriptive study was carried out, using occupational checklists and using the 5S method that demonstrated the need of the microenterprise to include better ways to adapt its facilities to the activities it carries out and to establish occupational parameters that minimize the exposure of its workers.Item Relación entre el estrés laboral y la seguridad y salud en el trabajo: Análisis a partir de una revisión de la literatura mundial.(Universidad Santiago de Cali, 2019) Ocampo, Angie; Henao, Lady; Champutiz, Breiner; Sarria Agudelo, Andrés Felipe (Director)This article analyzes the relationship between work stress and Occupational Health and Safety (OHS), and the illnesses generated in the workplace. To achieve this, a worldwide literature analysis from the last 10 years was conducted using databases like Scopus and Science Direct, covering key topics such as Burnout, Mobbing, organizational resilience, and intrinsic motivation. The findings suggest that proper management of these factors is crucial to ensure safe and healthy working conditions, promoting adequate protection and early identification of risks and hazards. The main conclusion emphasizes that modern management must focus on human well-being and safety, as the human element is the essence of productive activities and has been significantly affected by high levels of work stress.Item Propuesta de mejoramiento del servicio y atención al cliente en la empresa digital FLAME LTDA ubicada en la ciudad de Palmira – Valle del Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2019) Arenas Arellano, Andrés Felipe; Martínez Castiblanco, Andrés Felipe; Sarria Agudelo, Andrés Felipe (Director)Este trabajo de grado propone el diseño de una propuesta de mejoramiento del servicio y atención al cliente para la empresa Digital Flame Ltda. en Palmira - Valle. La necesidad surge de la insatisfacción paulatina de los clientes (principalmente estudiantes de arquitectura) debido a la carencia en el servicio y atención provocada por la saturación de la demanda en épocas pico (finales de mayo y noviembre). El estudio parte de la premisa de que las empresas a menudo priorizan la administración de recursos sobre el servicio al cliente, a pesar de que este último es un sinónimo de calidad y la razón de ser de cualquier organización. Por lo tanto, el objetivo es evaluar la calidad del servicio y atención al cliente actual para identificar dificultades, proponer soluciones que contrarresten las falencias y, fundamentalmente, lograr abarcar la alta demanda en épocas pico sin sacrificar la calidad del servicio.Item Caracterización de los emisores de deuda privada en renta fija en Colombia.(Universidad Santiago de Cali, 2019) Botero Gasca, Gloria Esperanza; Ortiz González, Alexander; Pineda Arboleda, Andrés Duvan; Grisales, Diego (Director)Esta monografía describe y caracteriza al emisor de deuda privada para renta fija en el mercado de valores colombiano, un trabajo de investigación descriptiva que recolecta datos para identificar los factores que definen a dicho emisor. El estudio se centra en los emisores que listan sus valores en la Bolsa de Valores de Colombia (BVC), analizando los requisitos mínimos establecidos en su normatividad y cómo estos limitan la participación a grandes empresas, principalmente de los sectores construcción, financiero y energía. Se encontró que solo 22 empresas listan sus valores, un número reducido debido a las exigencias regulatorias y al desconocimiento de los requisitos por parte de otras compañías, limitando el acceso a un mercado que ofrece condiciones anticipadas de plazo y rentabilidad.Item Metodología general ajustada, para determinar la viabilidad de un centro de desarrollo infantil en la comuna uno de Pradera (Valle del Cauca)(Universidad Santiago de Cali, 2019) Manzano Molina, Alexander; Rodríguez Arana, Wilson Fabián; Prado Zambrano, Andrés Felipe; Perdomo Jacanamejoy, Jesús David (Directora)Para la formulación y presentación de proyectos de inversión pública y social en Colombia, se utilizó la Metodología General Ajustada (MGA), una herramienta informática esencial para la modulación, desarrollo y determinación de la viabilidad de los proyectos en sus fases de identificación, preparación, evaluación y programación. El objetivo principal de este proyecto en particular fue establecer la viabilidad de una inversión pública destinada a mitigar las problemáticas que afectan a la primera infancia en la Comuna 1 del municipio de Pradera, Valle, tales como la falta de escolaridad temprana, la desnutrición y la carencia de centros de cuidado que cumplan con los estándares básicos de desarrollo de UNICEF y el ICBF. La investigación se basó en un enfoque mixto, combinando el análisis de valores cuantificables e intangibles, utilizando encuestas estructuradas a madres de familia y entrevistas a funcionarios públicos (como el Secretario de Educación), siguiendo las fases estructuradas por la MGA.Item Estudio de viabilidad para la importación de bocachico en la empresa pesquera Magdalena de la ciudad Santiago de Cali(Universidad Santiago de Cali, 2019) Mora Garnica, Dahiana Marcela; Pineda Giraldo, Alejandra; Zapata Toro, Luigy Mauricio; Arango Ospina, Alexandra (Directora)The present research aimed to determine the viability for the import of "bocachico" (a type of fish) to the city of Santiago de Cali for the importing company Pesquera Magdalena, using a deductive method and direct observation to analyze the specific situation of the company. The structure of the work is detailed in twelve chapters, where the first five establish the foundations (problem, objectives, justification, and reference framework). Subsequent chapters focus on the development of the feasibility studies: the Market Study (chapter 6) identified supply and demand; the Technical Study (chapter 7) detailed resources, location, and infrastructure; the Administrative-Legal Study (chapter 8) dealt with import procedures and personnel structure; and the Financial and Economic Study (chapter 9) analyzed profitability and concluded that the project is viable. Finally, chapters 10, 11, and 12 present the conclusions, recommendations, and sources of information consulted.Item Plan estratégico para la empresa “Productos lácteos salcedo”(Universidad Santiago de Cali, 2022) Correa Astudillo, Yureidi; Ortega Castañeda, Luz Aleidy (Directora)This study presents a strategic plan for the company Productos Lácteos Salcedo, located in Palmira, Valle del Cauca, to enhance its competitiveness and growth. A diagnosis was conducted to identify the company's current challenges, such as a decline in sales due to the Covid-19 pandemic, inflation, and increased competition. The proposed plan focuses on strategies that address these issues and new market trends, such as digital marketing and online shopping, with the goal of setting clear objectives and ensuring the company's sustainability and success.Item Diseño de estrategias para la implementación de la compensación salarial cualitativa; Salario Emocional en el área de atención al cliente de un call center.(Universidad Santiago de Cali, 2022) Chávez Perea, Karen Stepfany; Chara Guzmán, Leidy Jazmín; Silva Manzano, Victoria Eugenia; Martínez, Olga Marcela (Directora)This research focuses on designing proposals to improve the salary compensation system of a call center. A survey was conducted to identify employees' needs regarding "emotional salary" (qualitative compensation). Based on the results, strategies were proposed to implement a more effective compensation system that aligns with the organization's resources. The study concludes with a set of recommendations for the company, aimed at increasing worker satisfaction and performance.Item Motivación extrínseca y su influencia en la productividad en una empresa del sector comercial área logística.(Universidad Santiago de Cali, 2022) Ramos Maldonado, Víctor Manuel; García Orejuela, Esteban; Burbano Mejía, Brayan Alexander; Elsa Marcela (Asesora)This thesis, titled "Extrinsic Motivation and its Influence on Productivity in a Commercial Sector Company in the Logistics Area," aimed to determine the relationship between extrinsic motivation and productivity in the logistics area of a commercial sector company, addressing the question: Is there an influence between extrinsic motivation and productivity? The study employed a descriptive-correlational methodological design, using two anonymous questionnaires administered to all personnel in the logistics area. The scope was descriptive in measuring the degree of extrinsic motivation and correlational in verifying its relationship with productivity. Despite the fact that productivity levels in the company were satisfactory or very satisfactory, the results show that no direct correlation estimate was found between the variables of extrinsic motivation and productivity in the studied sample.Item Estrategias para mejorar la calidad de vida laboral en una agencia de viajes del Valle del Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2022) Echeverry, Valentina Alejandra; Vásquez Rosero, Yeferson; Ossa, Katherine(Directora)This qualitative research aimed to assess the quality of work life at a travel agency in Valle del Cauca, considering its impact on organizational performance. The CVT-GOHISALO questionnaire was administered to eleven employees, revealing an average quality of work life. The findings suggest the need to improve key areas such as compensation and free time management, in addition to strengthening aspects that are already perceived positively. Specific strategies were proposed so that management can implement an action plan that indirectly enhances the company's productivity.Item Estrategias de mejoramiento de la calidad de vida laboral en una mueblería de Palmira – Valle del Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2022) Mesa Guerra, Astrid Carolina; Gustín Lozada, Leidy Vanessa; Bravo Melo, Nathaly; Ortega Castañeda, Luz Aleidy (Directora)This quantitative study was conducted to design strategies for improving the quality of work life at a furniture factory in Palmira, Valle del Cauca. The CVT-GOHISALO instrument was applied to 30 employees, revealing a 65% satisfaction level. The results indicate shortcomings in key areas such as unclear roles and procedures, a lack of strategic direction, the absence of an employee handbook and training processes, and poor internal communication. Based on these findings, specific strategies were proposed for management to strengthen its commitment to human talent and enhance employee well-being.Item Modelo de negocio para el desarrollo de un emprendimiento de ropa deportiva para el género femenino en el municipio de Palmira.(Universidad Santiago de Cali, 2022) Hernández Arboleda, Mayra Alejandra; Galvis Serna, Diego Armando (Director)This study proposes the design of a business model for the sustainable production and marketing of sportswear in Palmira. Using a qualitative approach and an inductive method, the economic viability and desirability of the business were evaluated. Through early market validation, key factors were identified, such as customers' economic capacity, frequency of physical activity, and design preferences. The work presents a conceptual and technical description of the business idea, serving as an initial step toward the future creation of a prototype and the formulation of a comprehensive business plan.Item Diseño de un plan de mercadeo para el restaurante Los Cisnes ubicado en el municipio de Palmira(2022) Perea Mina, María L.; Martínez Banguera, Crivel; Vera Ramos, Fabio A.; Ossa, Katherine (Directora)This study focuses on the restaurant Los Cisnes, a medium-sized company in Palmira, Valle del Cauca, that aims to improve its competitiveness and financial stability following the impact of the COVID-19 pandemic. The research, which employed a qualitative and descriptive approach, was designed to create marketing strategies that address the business's threats and weaknesses. Based on an organizational diagnosis using information from employees, areas for improvement were identified. The results include specific proposals for strategies and actions to strengthen the restaurant's internal and external environment, with the goal of capitalizing on its strengths and opportunities and increasing its overall competitiveness.Item Factores psicosociales intralaborales y motivación extrínseca en los trabajadores del área administrativa de una IPS.(Universidad Santiago de Cali, 2022) Arenas Victoria, Valentina; Jiménez Palomino, María Gabriela; Ramírez Bedoya, Linda Vanessa; Martínez Espinosa, Olga Marcela (Directora)This research aimed to determine the intralabor psychosocial risk factors and extrinsic motivation affecting administrative workers in an IPS (Health Service Provider), considering them key factors for their productivity, satisfaction, and performance. The study utilized a mixed-methods approach with a descriptive, documentary-field, and correlational design. The Colombian Ministry of Social Protection's intralabor psychosocial risk battery and the CMT work motivation questionnaire were applied to a population of 21 workers. The results were mixed: in Form A (managers and professionals), 82% showed "no risk" which is favorable. However, in Form B (assistants and operators), 30% were found to be at "high risk" and "very high risk" levels. Finally, the extrinsic motivation factors that most significantly influence the workers' professional lives are salary remuneration, promotion, and the work group.Item Diseño de un plan estratégico de marketing digital para el posicionamiento de la empresa ACR PLUS S.A.S(Universidad Santiago de Cali, 2022) Garcés Hurtado, Juan Sebastián; Peñaranda Franco, María Camila; Galvis Serna, Diego Armando (Director)This exploratory and descriptive study focuses on the digital marketing strategies of the financial company ACR Plus, analyzing their effectiveness after the decline in Colombians' purchasing power and borrowing capacity due to the COVID-19 pandemic. Through a survey of 384 individuals, the research identified weaknesses in the company's current strategies. As a result, an action plan based on the inbound marketing model is proposed to improve communication with potential customers and strengthen relationships with existing ones.