Administración de Empresas - Palmira
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Item Análisis bibliométrico y revisión sistemática de la literatura Marketing y posicionamiento de marcas en emprendimientos gastronómicos: Estrategias para Barclays Food(Universidad Santiago de Cali, 2025-11-18) Caicedo Tapasco , Jhon Jader; Galvis Serna,Diego Armando (Director)his study examines gastronomic marketing and brand positioning through a bibliometric analysis and a systematic literature review. The findings indicate that the success of gastronomic brands depends not only on product quality but also on creating distinctive experiences, fostering customer loyalty, and strengthening brand identity. In addition, sustainability and the circular economy are highlighted as key factors for improving competitiveness and brand recognition within the sector. Finally, digitalization and social media are identified as strategic tools for communication and brand positioning in the gastronomic industry.Item Estrategia de marketing digital para la empresa inmobiliaria Ovalle Díaz de la ciudad de Palmira.(Universidad Santiago de Cali, 2025-12-20) Diaz Parra,Jhon Alexander; Bolaños García, Carlos Esteban (Director)This article analyzes the digital marketing strategy of Ovalle Díaz Real Estate in Palmira, with the aim of improving its market positioning, customer loyalty, and sales growth. Through a mixed-methods approach and tools such as PESTEL analysis and the SWOT matrix, internal and external factors influencing the company's competitiveness are identified. The results show that the company has experience and local recognition; however, it faces weaknesses in process automation, CRM implementation, and digital presence. The surveys conducted reveal that customers prefer agile processes, personalized information, and virtual property tours, demonstrating the need to digitalize services and strengthen online communication. Finally, the study proposes the implementation of social media campaigns, automated customer service systems, and artificial intelligence-based strategies to increase visibility and enhance customer loyalty.Item Análisis bibliométrico sobre el liderazgo organizacional como una herramienta de gestión empresarial. Una revisión de los últimos tres años(Universidad Santiago de Cali, 2023-12-05) Daza Cuero ,Ana Cristina; Suarez Macedo,Neicy Johana ( Tutora)The main objective of this research is to describe the leading research trends on business leadership as a tool for business management during the COVID-19 pandemic between 2020 and 2023. To achieve this objective, a bibliometric study was conducted using articles retrieved from the Scopus database. The analysis was supported by descriptive statistics, examining trends according to region, thematic concurrence, years of publication, authors, among other factors. The main finding revealed a tendency among organizations during the pandemic to adopt an approach focused on, or integrated with, the concepts of transformational leadership and resilient leadership. Therefore, beyond identifying trends in academic and scientific production, the review also highlights business management practices centered on leadership within a crisis context.Item Abandono del consumo suntuoso y desconfianza en la Policía: un análisis en población urbana de Palmira.(Universidad Santiago de Cali, 2025-11-18) Cuellar Henao,Alejandra; Suarez Macedo, Neicy Johana( Tutora)This study analyzes how distrust in the police influences the abandonment of luxury goods consumption in Palmira, a city where perceptions of insecurity have become a central aspect of everyday life. The purpose was to establish the relationship between these institutional perceptions and conspicuous consumption decisions. To achieve this, surveys were conducted among city residents, and a Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) approach was estimated, with distrust in the police as the independent variable, perceived insecurity as the mediating variable, and abandonment of consumption as the dependent variable. Control variables such as age, gender, and income were also considered. The results show that distrust in the police influences the abandonment of luxury goods consumption, although perceived insecurity has a stronger effect. In conclusion, institutional trust not only affects legitimacy.Item Guía de financiación para las PYMES del sector construcción en La ciudad de Palmira(Universidad Santiago de Cali, 2019) Vélez Bejarano, Alex Duván; Herman Enrique Chilma Fernández; James Medina Hernández; Arango Ospina, Alexandra (Directora)La presente investigación tiene como propósito formular una guía de financiación para las Pymes del sector construcción en la ciudad de Palmira. La población de Pymes se determina con información de la composición empresarial del Anuario Estadístico de la Cámara de Comercio de Palmira durante el periodo 2018. El campo de estudio se centra en dicha ciudad. La investigación corresponde a un enfoque mixto y de tipo exploratorio; en principio se caracteriza el sector de la construcción. En segundo lugar, se realiza un diagnóstico sobre los tipos de financiación que utilizan las Pymes de la construcción, empleando la encuesta con un diseño de muestreo aleatorio estratificado con afijación proporcional, estratificado por dos grupos (pequeñas y medianas empresas). En tercer lugar, se realiza una descripción sobre las diferentes fuentes de financiación que existen en el mercado, y a cuáles pueden acceder las Pymes. Finalmente, se analiza la información recolectada para conocer el estado actual en términos de financiación de las empresas y proporcionar a los empresarios una guía para que puedan conocer todas las fuentes de financiación a las que pueden acceder, y de esta manera puedan optar por la financiación más adecuada, de acuerdo con las diferentes necesidades o situaciones financieras.Item Plan de mejora para fortalecer la comunicación entre clientes internos de la Empresa Gases de Occidente S.A E.S.P(Universidad Santiago de Cali, 2019) Rivera Varón, Franklin Hernán; Ortega Castañeda, Luz Aleidy (Directora)El presente trabajo de investigación tiene como objetivo diseñar una propuesta de mejora en la comunicación efectiva del servicio al cliente interno en la empresa Gases de Occidente S.A E.S.P, de tal manera que permita a todos los miembros de la organización, poder adoptar las medidas pertinentes para generar un flujo de información rápida y eficiente, que influya significativamente para el mejoramiento de su desempeño laboral, fortaleciendo con esto el empoderamiento de la imagen y desarrollo integral de la empresa. Para ello, el estudio se realizó a través del modelo metodológico cualitativo de corte descriptivo, y de allí se extrajo la información necesaria mediante aplicación de entrevistas semiestructuradas y encuestas específicas, que apoyados en una minuciosa revisión sistemática de literatura, coadyuvaron para el desarrollo de la pregunta problema y los objetivos predeterminados, efectuando un aporte importante tanto a los conocimientos adquiridos en el desarrollo académico de la carrera Administración de Empresas y además a la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Santiago de Cali.Item Diseño de un plan para la implementación del sistema de gestión de calidad a través de la normatividad ISO 9001-2015 en la IPS Cruz Roja Colombiana, Unidad de Atención Municipal de Palmira, Valle del Cauca.(Universidad Santiago de Cali, 2019) Sánchez Mejía, Estefhany; Correa Ramirez, Beronica Viviana; Sarria, Andrés Felipe (Director)Esta monografía consiste en diseñar un plan para la implementación del sistema de gestión de calidad reglamentado a través de la normatividad ISO 9001-2015 en la IPS Cruz Roja Colombiana, Unidad de Atención Municipal de Palmira, Valle del Cauca. El objetivo principal del proyecto es realizar un diagnóstico en la IPS, con el fin de establecer el nivel de cumplimiento de los requisitos definidos en la norma mencionada, identificando las oportunidades de mejora para la Organización y generar una ventaja competitiva en el mercado. Otro de los objetivos es definir las acciones necesarias para desarrollar la implementar el Sistema de Gestión de Calidad y dar cumplimiento con los requisitos de la norma ISO 9001:2015, la cual se clasifica en diferentes etapas, tales como: diagnostico, planificación, sensibilización y formación, implementación del sistema, verificación y validación, mejora continua y certificación del sistema, este último es una parte opcional para la Organización, que de acuerdo a su disponibilidad de recursos, así lo gestionara.Item Formulación de un plan de bienestar laboral de una empresa del sector metalmecánico(Universidad Santiago de Cali, 2019) Tutistar Barrera, Diana Marcela; Girón Orejuela, Juan Gabriel; Ortega Castañeda, Luz Aleidy (Directora)En una empresa del sector metalmecánico se hizo un análisis de la situación actual e identificaron factores que inciden de manera negativa y positiva en el clima organizacional, para lo cual se hace una investigación cuantitativa descriptiva, midiendo condiciones de clima y cultura organizacional y describiendo otros elementos que guardan relación con el bienestar laboral. El instrumento utilizado fue la encuesta y la variable de medición fue el clima laboral, cuyo objetivo es formular un plan de bienestar laboral adaptado a las necesidades de la organización. En este trabajo se encontró una rotación constante del personal, elevado índice de ausentismo, bajo nivel en la comunicación, pocos beneficios y falta de formación, elementos que generan un alto impacto en el desempeño laboral, por lo tanto esto posibilitó que el área de gestión humana informe a gerencia la importancia de invertir en el capital humano.Item Estudio de factibilidad para la creación de un hotel canino en Santiago de Cali en el año 2019(Universidad Santiago de Cali, 2019) Quiguanas Pérez, Daniela; Grisales, Diego (Director)El presente estudio tiene como objetivo determinar la factibilidad para la creación de un hotel canino en Santiago de Cali en el año 2019, para ello, se hizo uso de una investigación aplicada de tipo evaluativa con enfoque descriptivo utilizando la encuesta como instrumento de recolección de la información aplicada a 160 personas de todos los estratos teniendo en cuenta que en el municipio existen 171.303 caninos registrados. Los resultados se enmarcaron en establecer los aspectos de mercado, técnico, administrativos y financieros para la ejecución del proyecto, donde se pudo concluir que, el proyecto cuenta con viabilidad para ser llevado a cabo al presentar una Tasa Interna de Retorno TIR de 38.77% superando la tasa de oportunidad fijada en el mercado del 12% y un Periodo de Recuperación de la Inversión PRI de 1.54. Así mismo, con un análisis de sensibilidad realizado se estableció que se permite una reducción máxima de ventas de un 10% con lo que sigue siendo viable presentando una TIR de 21,23% y un PRI de 2,33.Item Categorización del plan de compensación flexible en una empresa de servicios de outsourcing de nómina ubicada en la ciudad de Cali – Valle del Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2019) Arbeláez Angulo, Daniela; Arango Ospina, Alexandra (Directora)El objetivo principal de esta investigación es categorizar el plan de compensación flexible de una empresa de servicios de outsourcing de nómina ubicada en Cali. El estudio utiliza un enfoque descriptivo y mixto con metodología inductiva y una encuesta dirigida exclusivamente a los colaboradores que ya forman parte del plan. Para lograrlo, se describirán las características de los convenios actuales, se medirá la experiencia de los colaboradores para identificar ventajas y desventajas, y finalmente, se definirán las nuevas categorías del plan según las necesidades del personal. Los resultados obtenidos buscan permitir a la empresa ampliar la visión de sus colaboradores sobre los convenios y mejorar la eficiencia del equipo de nómina al presentar dicho plan.Item Percepción del colaborador frente al accidente de trabajo para disminuir ausentismo laboral en el área de mantenimiento de la empresa Piscano S.A.S.(2019) Cuero Vente, Luis Eduardo; Ospina González, Crhistian David; Zafra, Sandra Patricia (Directora)El principal objetivo de este proyecto de investigación es identificar y analizar la percepción del colaborador frente al accidente de trabajo para disminuir el ausentismo en el área de Mantenimiento en la empresa PISCANO S.A.S. Teniendo en cuenta que la problemática de ausentismo laboral es un factor que afecta tanto la productividad como el rendimiento de la organización, es importante identificar los motivos de esta problemática. Para llevarlo a cabo se tomó como muestra, los trabajadores de la empresa PISCANO S.A.S. en el área de Mantenimiento que han presentado accidentes de trabajo, con los cuales se realizó la recolección de la información, aplicando encuestas y de esta forma poder determinar los motivos por los cuales se da este factor de ausentismo laboral y en mayor proporción en el área indicada. Se analizó los factores internos del área donde los trabajadores deben mejorar sus relaciones interpersonales con sus jefes o directivos inmediatos; a su vez incentivar el reconocimiento a los trabajadores por la labor que ellos realizan y el autocuidado que tienen de ello, situación que hace necesario que el área cree estrategias para mejorar todos estos aspectos a través de actividades que ayuden a aumentar la motivación personal y laboral y a su vez la disminución de accidentes de trabajo y por tanto ausencia del personal en el área de Mantenimiento en la Empresa PISCANO S.A.S.Item Diseño de estrategias para reducir los riesgos en salud y seguridad en el trabajo del área productiva de la empresa Santimuebles CT de Palmira Valle del Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2019) León Marín, Cleidy Yisel; Sarria Agudelo, Andrés Felipe (Director)Toda actividad laboral implica riesgos ocupacionales que pueden causar daños físicos, psicológicos, enfermedades o incluso la muerte, lo que subraya la obligatoriedad empresarial de implementar el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST), según el Decreto 1072 de 2015. Este sistema requiere el compromiso de la dirección, una política adaptada al tamaño y peligros específicos, y tiene como objetivos clave la identificación, evaluación y control de riesgos, la mejora continua y el cumplimiento normativo. La presente investigación se centra en reconocer los riesgos en el área de producción de la empresa Santimuebles CT en Palmira, Valle del Cauca, para formular estrategias de mitigación, basándose en una revisión teórica y antecedentes que resaltan la importancia del compromiso de la alta dirección para generar una cultura de seguridad.Item Plan para la implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en el taller mecánico Julián Motos en Palmira Valle del Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2019) Patiño Manco, Carolina; Salamanca Reyes, Daniela Andrea; Toro Serna, Steven; Sarria Agudelo, Andrés Felipe (Director)El éxito empresarial está intrínsecamente ligado a la importancia que se le da a las personas, lo que requiere un control efectivo de riesgos a través de un programa de salud ocupacional que garantice la seguridad y el bienestar integral de los empleados para optimizar su productividad. Por ello, el estudio propuesto se centra en la implementación de un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) en el taller mecánico Julián Motos en Palmira, Valle del Cauca, con el objetivo de promover el bienestar físico, mental y social y establecer un ambiente de trabajo seguro. Para lograrlo, la investigación desarrollará antecedentes, un marco teórico, una metodología para caracterizar la situación, y generará resultados y conclusiones que servirán como herramientas de evaluación y referencia teórica para futuras investigaciones en el ámbito de la administración de empresas.Item Peligros biomecánicos que afectan el desempeño laboral de los operarios en una empresa de confecciones del municipio de El Cerrito Valle del Cauca durante el primer semestre del año 2019(Universidad Santiago de Cali, 2019) Escobar Díaz, Carolina; Murillo Cándelo, Karla Patricia; Velásquez Álvarez, Jhojana Catalina; Córdoba Sánchez Katherine (Directora)El peligro biomecánico se define como la probabilidad de sufrir un evento adverso como accidentes o enfermedades laborales, principalmente trastornos musculoesqueléticos (el problema de salud relacionado con el trabajo más común) causados por factores como la postura prolongada o forzada y el movimiento repetitivo, que afectan directamente la salud y productividad del trabajador. Una investigación realizada en una empresa manufacturera de confecciones en El Cerrito (Valle del Cauca), un sector con altas tasas de accidentalidad, buscó describir estos peligros biomecánicos y el compromiso del sistema de gestión de seguridad, utilizando una metodología cualitativa y cuantitativa (entrevistas, encuestas y observación); el estudio concluyó que los principales peligros identificados para los operarios son el movimiento repetitivo y las posturas prolongadas, y que el 53,1% de ellos considera que las condiciones de sus puestos de trabajo son regulares.Item Propuesta de un manual de gestión de activos fijos para la empresa Impormedical Equipos y Suministros Médicos S.A(Universidad Santiago de Cali, 2019) Barrera Bueno, Carolina; López Marín, Maria Isabel; Espinosa Guerrero, Lady Johana; Ochoa Cubillos, Andrés Felipe (Director)El trabajo de grado presenta la propuesta de un manual de gestión de activos fijos para la empresa IMPORMEDICAL EQUIPOS Y SUMINISTROS MÉDICOS S.A., fundamentado en la metodología de la norma ISO 55001:2014, que establece los requisitos para la gestión de activos. La iniciativa surgió tras un diagnóstico que reveló la ausencia de un marco regulatorio y el incumplimiento de los requisitos de la ISO 55001, lo que evidenció la necesidad de crear procedimientos y políticas que regulen el ciclo de vida de los activos fijos de la compañía. El manual propuesto incluye políticas, procedimientos, indicadores y formatos de registro para orientar a la empresa, facilitar el sostenimiento y la mejora continua de la administración de sus activos, y contribuir al logro de sus objetivos estratégicos.Item Corredores turísticos y lugares potenciales para la generación del inventario turístico de la ciudad de Palmira Valle de Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2019) Marín Sánchez, Camilo Andrés; Ortega Castañeda, Luz Aleidy (Directora)El presente proyecto de investigación se desarrolló desde un enfoque cualitativo, con el propósito principal de identificar las rutas y lugares potenciales para la generación del inventario turístico de la ciudad de Palmira Valle del Cauca, reconociendo las empresas oficiales que ofertan el servicio turístico y conociendo la caracterización de la población nacional e internacional que visitan al municipio. El contenido de este documento permitirá a las personas, empresarios y administración pública de Palmira que deseen conocer el turismo en una de las ciudades más grandes del Valle del Cauca, teniendo en cuenta los aspectos internos y externos que han fortalecido y podrán seguir fortaleciendo el turismo en los últimos dos años en la ciudad con el objetivo de generar un desarrollo sustentable.Item Formulación de estrategias de salud ocupacional haciendo uso del método de las 5S en una microempresa de calzado en Palmira - Valle del Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2019) López Zorrilla, Brady Angélica; Salcedo Hernández, Angie Yaneth; Sarria Agudelo, Andrés Felipe (Director)With the aim of designing occupational health strategies using the 5s method in a footwear microenterprise of Valle del Cauca, a qualitative, exploratory - descriptive study was carried out, using occupational checklists and using the 5S method that demonstrated the need of the microenterprise to include better ways to adapt its facilities to the activities it carries out and to establish occupational parameters that minimize the exposure of its workers.Item Relación entre el estrés laboral y la seguridad y salud en el trabajo: Análisis a partir de una revisión de la literatura mundial.(Universidad Santiago de Cali, 2019) Ocampo, Angie; Henao, Lady; Champutiz, Breiner; Sarria Agudelo, Andrés Felipe (Director)This article analyzes the relationship between work stress and Occupational Health and Safety (OHS), and the illnesses generated in the workplace. To achieve this, a worldwide literature analysis from the last 10 years was conducted using databases like Scopus and Science Direct, covering key topics such as Burnout, Mobbing, organizational resilience, and intrinsic motivation. The findings suggest that proper management of these factors is crucial to ensure safe and healthy working conditions, promoting adequate protection and early identification of risks and hazards. The main conclusion emphasizes that modern management must focus on human well-being and safety, as the human element is the essence of productive activities and has been significantly affected by high levels of work stress.Item Propuesta de mejoramiento del servicio y atención al cliente en la empresa digital FLAME LTDA ubicada en la ciudad de Palmira – Valle del Cauca(Universidad Santiago de Cali, 2019) Arenas Arellano, Andrés Felipe; Martínez Castiblanco, Andrés Felipe; Sarria Agudelo, Andrés Felipe (Director)Este trabajo de grado propone el diseño de una propuesta de mejoramiento del servicio y atención al cliente para la empresa Digital Flame Ltda. en Palmira - Valle. La necesidad surge de la insatisfacción paulatina de los clientes (principalmente estudiantes de arquitectura) debido a la carencia en el servicio y atención provocada por la saturación de la demanda en épocas pico (finales de mayo y noviembre). El estudio parte de la premisa de que las empresas a menudo priorizan la administración de recursos sobre el servicio al cliente, a pesar de que este último es un sinónimo de calidad y la razón de ser de cualquier organización. Por lo tanto, el objetivo es evaluar la calidad del servicio y atención al cliente actual para identificar dificultades, proponer soluciones que contrarresten las falencias y, fundamentalmente, lograr abarcar la alta demanda en épocas pico sin sacrificar la calidad del servicio.Item Caracterización de los emisores de deuda privada en renta fija en Colombia.(Universidad Santiago de Cali, 2019) Botero Gasca, Gloria Esperanza; Ortiz González, Alexander; Pineda Arboleda, Andrés Duvan; Grisales, Diego (Director)Esta monografía describe y caracteriza al emisor de deuda privada para renta fija en el mercado de valores colombiano, un trabajo de investigación descriptiva que recolecta datos para identificar los factores que definen a dicho emisor. El estudio se centra en los emisores que listan sus valores en la Bolsa de Valores de Colombia (BVC), analizando los requisitos mínimos establecidos en su normatividad y cómo estos limitan la participación a grandes empresas, principalmente de los sectores construcción, financiero y energía. Se encontró que solo 22 empresas listan sus valores, un número reducido debido a las exigencias regulatorias y al desconocimiento de los requisitos por parte de otras compañías, limitando el acceso a un mercado que ofrece condiciones anticipadas de plazo y rentabilidad.