E-Commerce y su influencia en el crecimiento de las MIPYMES en Colombia: Oportunidades y desafíos

Lerma Isaziga, María Camila; Guerra Puentes, Luis Eduardo; López Arcos, Laura Isabel

E-Commerce y su influencia en el crecimiento de las MIPYMES en Colombia: Oportunidades y desafíos

dc.contributor.advisor	Burbano Cerón, José María (Director)
dc.contributor.author	Lerma Isaziga, María Camila
dc.contributor.author	Guerra Puentes, Luis Eduardo
dc.contributor.author	López Arcos, Laura Isabel
dc.creator.degree	Trabajo de Grado para optar al título de Profesional en Mercadeo
dc.date.accessioned	2026-06-01T22:46:41Z
dc.date.available	2026-06-01T22:46:41Z
dc.date.issued	2025
dc.description	El comercio electrónico genera cambios en la forma en que las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) en Colombia operan y acceden a nuevos mercados, impulsando su competitividad y crecimiento (Cámara Colombiana de Comercio Electrónico [CCCE], 2023). Todo esto genera un escenario con grandes desafíos, tales como, como la falta de infraestructura tecnológica, conocimientos limitados en estrategias digitales y dificultades logísticas y financieras (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos [OCDE], 2023). En el presente estudio se analiza la influencia del e-commerce en el crecimiento de las MIPYMES en Colombia, revisando cuáles son las oportunidades y barreras en su desarrollo digital. Todo esto, con una metodología no experimental basada en una revisión documental de fuentes académicas, informes sectoriales y datos oficiales (MinTIC, 2023), examinando tendencias, casos de éxito y estrategias para una correcta implementación. En los resultados se dan a conocer aspectos como que el comercio electrónico ha mejorado la visibilidad y captación de clientes para las MIPYMES, pero la falta de capacitación digital y de acceso a tecnología tiende a limitar el aprovechamiento (Cepeda & Ramos, 2022). Entre las principales conclusiones está el impacto del e-commerce en estas empresas depende de su capacidad de adaptación y del apoyo institucional para su desarrollo (Kotler & Keller, 2020). Como recomendación está el fortalecer la formación digital y optimizar las condiciones logísticas y normativas para maximizar los beneficios del comercio electrónico en este sector (MinTIC, 2023).
dc.description.abstract	E-commerce is transforming the way micro, small, and medium-sized enterprises (MIPYMES) in Colombia operate and access new markets, enhancing their competitiveness and growth (Cámara Colombiana de Comercio Electrónico [CCCE], 2023). However, this shift presents significant challenges, such as a lack of technological infrastructure, limited knowledge of digital strategies, and logistical and financial difficulties (Organization for Economic Cooperation and Development [OECD], 2023). This study analyzes the influence of e-commerce on the growth of MIPYMES in Colombia, examining the opportunities and barriers to their digital development. A non experimental methodology was used, based on a documentary review of academic sources, industry reports, and official data (MinTIC, 2023), exploring trends, success stories, and strategies for proper implementation. The results indicate that e-commerce has improved visibility and customer acquisition for MIPYMES, but the lack of digital training and access to technology limits its full potential (Cepeda & Ramos, 2022). The main conclusions highlight that the impact of e-commerce on these businesses depends on their adaptability and the institutional support available for their development (Kotler & Keller, 2020). As a recommendation, it is essential to strengthen digital training and optimize logistical and regulatory conditions to maximize the benefits of e-commerce in this sector (MinTIC, 2023).
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	44 páginas
dc.identifier.citation	Lerma Isaziga, María Camila; Guerra Puentes, Luis Eduardo; López Arcos, L. I. (2025). E-Commerce y su influencia en el crecimiento de las MIPYMES en Colombia: Oportunidades y desafíos. Universidad Santiago de Cali.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/9390
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.publisher.program	Mercadeo
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	E-commerce
dc.subject	MIPYMES
dc.subject	Transformación digital
dc.subject	Crecimiento empresarial
dc.subject.keyword	MSMEs
dc.subject.keyword	Digital transformation
dc.subject.keyword	Business growth
dc.subject.keyword	E-commerce in Colombia
dc.title	E-Commerce y su influencia en el crecimiento de las MIPYMES en Colombia: Oportunidades y desafíos
dc.type	Thesis
dc.type.spa	Artículo