Estrategias implementadas para reducir el estres laboral y los riesgos psicosociales en empresas de servicios de Colombia.

Rebolledo Duque, Valentina; Rivadeneira Molina, Brithney Nicolle; Gonzalez Caicedo, David Alejandro

Estrategias implementadas para reducir el estres laboral y los riesgos psicosociales en empresas de servicios de Colombia.

dc.contributor.advisor	Cruz Jaramillo, Jose Alvaro (Director)
dc.contributor.author	Rebolledo Duque, Valentina
dc.contributor.author	Rivadeneira Molina, Brithney Nicolle
dc.contributor.author	Gonzalez Caicedo, David Alejandro
dc.creator.degree	Trabajo de Grado para optar al título de Administrador de Empresas
dc.date.accessioned	2026-06-09T17:50:41Z
dc.date.available	2026-06-09T17:50:41Z
dc.date.issued	2025
dc.description	Este estudio bibliográfico tiene como objetivo conocer cómo las organizaciones que pertenecen al sector de servicios en Colombia están haciendo frente a los riesgos psicosociales y al estrés que día a día afecta a sus colaboradores. La problemática objeto de estudio consiste en saber cuáles son las actividades para disminuir el estrés y los riesgos psicosociales de la actividad laboral, que inciden negativamente en la salud de los trabajadores, su desempeño y la productividad en el puesto de trabajo. Los objetivos específicos fueron conocer los riesgos y sus causas e indagar sobre las actividades para reducirlos. La metodología utilizada consistió en el análisis de fuentes secundarias (investigaciones previas, artículos que identifican el estrés y sus repercusiones, libros y documentos normativos). En este sentido, la metodología de tipo descriptivo permitió discutir y sintetizar los resultados obtenidos mediante el análisis crítico e interpretación de los textos revisados. Los resultados obtenidos reflejan que muchas empresas colombianas están llevando a cabo estrategias concretas para mitigar los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. La norma colombiana contempla la identificación del estrés y la reducción sistemática de estos. En conclusión, gestionar los riesgos psicosociales no sólo protege la salud de los trabajadores, sino que además aumenta la productividad y contribuye a generar entornos laborales sanos, humanos y sostenibles.
dc.description.abstract	This thesis aims to understand how organizations in the service sector in Colombia are addressing psychosocial risks and the stress that affects their employees on a daily basis. The core issue under study is to identify the activities aimed at reducing work-related stress and psychosocial risks, which negatively impact workers’ health, performance, and productivity in the workplace. The specific objectives were to identify the risks and their causes, and to investigate the activities implemented to reduce them. The methodology used consisted of the analysis of secondary sources (previous research, articles identifying stress and its effects, books, and regulatory documents). In this regard, the descriptive approach allowed for discussion and synthesis of the findings through critical analysis and interpretation of the reviewed texts. The results show that many Colombian companies are implementing specific actions to mitigate psychosocial risks in the workplace. Colombian regulations include the identification of stress and the systematic reduction of such risks. In conclusion, managing psychosocial risks not only protects workers’ health but also increases productivity and helps create healthy, humane, and sustainable work environments.
dc.format	Application/pdf
dc.format.extent	31 Páginas
dc.identifier.citation	Rebolledo Duque, V., Rivadeneira Molina, B.N., & Gonzalez Caicedo, D.A. (2025). Estrategias implementadas para reducir el estres laboral y los riesgos psicosociales en empresas de servicios de Colombia. Universidad Santiago de Cali.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/9534
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.publisher.program	Administración de Empresas
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso: Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Riesgos Psicosociales
dc.subject	Estrés Laboral
dc.subject	Empresas de Servicios
dc.subject	Mitigación de Riesgos
dc.subject	Bienestar Laboral.
dc.subject.keyword	Psychosocial Risks
dc.subject.keyword	Occupational Stress
dc.subject.keyword	Service Companies
dc.subject.keyword	Risk Mitigation
dc.subject.keyword	Work Wellbeing
dc.title	Estrategias implementadas para reducir el estres laboral y los riesgos psicosociales en empresas de servicios de Colombia.
dc.type	Thesis
dc.type.spa	Diplomado