Estrategias implementadas para reducir el estres laboral y los riesgos psicosociales en empresas de servicios de Colombia.
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Date
2025
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Universidad Santiago de Cali
Abstract
This thesis aims to understand how organizations in the service sector in Colombia are addressing psychosocial risks and the stress that affects their employees on a daily basis. The core issue under study is to identify the activities aimed at reducing work-related stress and psychosocial risks, which negatively impact workers’ health, performance, and productivity in the workplace. The specific objectives were to identify the risks and their causes, and to investigate the activities implemented to reduce them. The methodology used consisted of the analysis of secondary sources (previous research, articles identifying stress and its effects, books, and regulatory documents). In this regard, the descriptive approach allowed for discussion and synthesis of the findings through critical analysis and interpretation of the reviewed texts. The results show that many Colombian companies are implementing specific actions to mitigate psychosocial risks in the workplace. Colombian regulations include the identification of stress and the systematic reduction of such risks. In conclusion, managing psychosocial risks not only protects workers’ health but also increases productivity and helps create healthy, humane, and sustainable work environments.
Description
Este estudio bibliográfico tiene como objetivo conocer cómo las organizaciones que pertenecen al sector de servicios en Colombia están haciendo frente a los riesgos psicosociales y al estrés que día a día afecta a sus colaboradores. La problemática objeto de estudio consiste en saber cuáles son las actividades para disminuir el estrés y los riesgos psicosociales de la actividad laboral, que inciden negativamente en la salud de los trabajadores, su desempeño y la productividad en el puesto de trabajo. Los objetivos específicos fueron conocer los riesgos y sus causas e indagar sobre las actividades para reducirlos. La metodología utilizada consistió en el análisis de fuentes secundarias (investigaciones previas, artículos que identifican el estrés y sus repercusiones, libros y documentos normativos). En este sentido, la metodología de tipo descriptivo permitió discutir y sintetizar los resultados obtenidos mediante el análisis crítico e interpretación de los textos revisados. Los resultados obtenidos reflejan que muchas empresas colombianas están llevando a cabo estrategias concretas para mitigar los riesgos psicosociales en el lugar de trabajo. La norma colombiana contempla la identificación del estrés y la reducción sistemática de estos. En conclusión, gestionar los riesgos psicosociales no sólo protege la salud de los trabajadores, sino que además aumenta la productividad y contribuye a generar entornos laborales sanos, humanos y sostenibles.
Keywords
Riesgos Psicosociales, Estrés Laboral, Empresas de Servicios, Mitigación de Riesgos, Bienestar Laboral.
Citation
Rebolledo Duque, V., Rivadeneira Molina, B.N., & Gonzalez Caicedo, D.A. (2025). Estrategias implementadas para reducir el estres laboral y los riesgos psicosociales en empresas de servicios de Colombia. Universidad Santiago de Cali.