"Propuesta de mejoramiento del proceso de gestión administrativa para el área de operaciones en la empresa codesa - caso de estudio"

Caicedo Cortes, Lizeth Marcela

"Propuesta de mejoramiento del proceso de gestión administrativa para el área de operaciones en la empresa codesa - caso de estudio"

dc.contributor.advisor	Parra Valdés, Daniel Alberto
dc.contributor.author	Caicedo Cortes, Lizeth Marcela
dc.creator.degree	Trabajo de grado para optar al título de Ingeniero Industrial
dc.date.accessioned	2020-11-27T17:45:02Z
dc.date.available	2020-11-27T17:45:02Z
dc.date.issued	2020
dc.description	Este articulo describe el desarrollo de una propuesta de mejoramiento para el área de Operaciones de una empresa local que presenta problemas en su proceso de conciliación y cartera, ya que es realizado de forma manual, y es susceptible de entregar información errónea a los clientes generando inconvenientes en la toma de decisiones para sus negocios. Para la solución del caso se aplicaron herramientas de análisis de ingeniería y un rediseño del método que permita encontrar una solución ajustada a la necesidad de la compañía. Apoyados en estas herramientas se propone un ajuste en las operaciones del área de estudio que permitirá a futuro la automatización de procesos a través del diseño y desarrollo de un software por parte del área de gestión tecnológica. Con la implementación de la propuesta de mejoramiento se conseguirá eliminar el error humano en las tareas analizadas. Así mismo, se muestra cómo se reducen los tiempos de realización de las tareas al automatizar. Acoger lo propuesto en el presente artículo por la empresa representa una mejora notable en la ejecución de las actividades diarias del área y en la percepción de sus clientes	es_ES
dc.description.abstract	This article describes the development of an improvement proposal for the Operations area of a local company, which presents problems with its reconciliation and portfolio process since this, when performed manually, is susceptible to deliver erroneous information to customers, generating inconveniences when making important decisions for their business. For this inconvenience engineering analysis tools and a method designed to find a solution tailored to the needs of the company were applied. with the support of this tools a new process model is proposed for the study area that will allow in the future the automation of process through the design and development of software by the area of technological management. With the implementation of the new model, the elimination of human error in the tasks analyzed will be achieved. Likewise, it shows how the times of accomplishment of the tasks are reduced when automating. Welcoming the proposal in this article by the company will represent a significant improvement in the execution of the daily activities of the area and in the perception of its clients.	es_ES
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	16 páginas
dc.identifier.citation	Caicedo Cortes, L. M. (2020). “Propuesta de mejoramiento del proceso de gestión administrativa para el área de operaciones en la empresa codesa - caso de estudio.” Universidad Santiago de Cali.	es_ES
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5088
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali	es_ES
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Automatización	es_ES
dc.subject	Procesos	es_ES
dc.subject	Implementación	es_ES
dc.subject	Mejora Continua	es_ES
dc.subject.keyword	Automation
dc.subject.keyword	Process
dc.subject.keyword	Implementation
dc.subject.keyword	Continuous Improvement
dc.title	"Propuesta de mejoramiento del proceso de gestión administrativa para el área de operaciones en la empresa codesa - caso de estudio"	es_ES
dc.type	Thesis	es_ES
dc.type.spa	Articulo