"Propuesta de mejoramiento del proceso de gestión administrativa para el área de operaciones en la empresa codesa - caso de estudio"
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Date
2020
Authors
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Publisher
Universidad Santiago de Cali
Abstract
This article describes the development of an improvement proposal for the Operations area of a local company, which presents
problems with its reconciliation and portfolio process since this, when performed manually, is susceptible to deliver erroneous
information to customers, generating inconveniences when making important decisions for their business. For this inconvenience
engineering analysis tools and a method designed to find a solution tailored to the needs of the company were applied. with the support
of this tools a new process model is proposed for the study area that will allow in the future the automation of process through the
design and development of software by the area of technological management. With the implementation of the new model, the
elimination of human error in the tasks analyzed will be achieved. Likewise, it shows how the times of accomplishment of the tasks are
reduced when automating. Welcoming the proposal in this article by the company will represent a significant improvement in the
execution of the daily activities of the area and in the perception of its clients.
Description
Este articulo describe el desarrollo de una propuesta de mejoramiento para el área de Operaciones de una empresa local que presenta
problemas en su proceso de conciliación y cartera, ya que es realizado de forma manual, y es susceptible de entregar información errónea
a los clientes generando inconvenientes en la toma de decisiones para sus negocios. Para la solución del caso se aplicaron herramientas
de análisis de ingeniería y un rediseño del método que permita encontrar una solución ajustada a la necesidad de la compañía. Apoyados
en estas herramientas se propone un ajuste en las operaciones del área de estudio que permitirá a futuro la automatización de procesos
a través del diseño y desarrollo de un software por parte del área de gestión tecnológica. Con la implementación de la propuesta de
mejoramiento se conseguirá eliminar el error humano en las tareas analizadas. Así mismo, se muestra cómo se reducen los tiempos de
realización de las tareas al automatizar. Acoger lo propuesto en el presente artículo por la empresa representa una mejora notable en la
ejecución de las actividades diarias del área y en la percepción de sus clientes
Keywords
Automatización, Procesos, Implementación, Mejora Continua
Citation
Caicedo Cortes, L. M. (2020). “Propuesta de mejoramiento del proceso de gestión administrativa para el área de operaciones en la empresa codesa - caso de estudio.” Universidad Santiago de Cali.