Modelo de inteligencia competitiva para la descentralización y regionalización de la caja cooperativa petrolera coopetrol

Guerrero Perez, Jhoan Sebastián; Salas Granados, Yilmar Alexander

Modelo de inteligencia competitiva para la descentralización y regionalización de la caja cooperativa petrolera coopetrol

dc.contributor.advisor	Bravo García, Saulo (Director)
dc.contributor.author	Guerrero Perez, Jhoan Sebastián
dc.contributor.author	Salas Granados, Yilmar Alexander
dc.creator.degree	Trabajo de Grado para optar por el titulo de Magister en dirección empresarial
dc.date.accessioned	2025-10-03T19:49:48Z
dc.date.available	2025-10-03T19:49:48Z
dc.date.issued	2021
dc.description	El presente trabajo trata de la investigación de un modelo de inteligencia competitiva que le permita a la Caja Cooperativa Petrolera Coopetrol, descentralizar sus decisiones y regionalizar sus agencias y puntos de atención debido a que las agencias en las diferentes ciudades no tienen las facultades para la toma de decisiones, de modo que todas las respuestas, quejas, peticiones, requerimientos y otros se trasladan a la dirección general, en Bogotá. Paralelamente, los planes de acción para el cumplimiento de metas son realizados desde la dirección comercial y no les permite a las agencias de cada ciudad el poder planear o ejecutar estrategias comerciales para captación de público objetivo, considerando que las condiciones geográficas, culturales, sociales, entre otros, determinan las estrategias comerciales de cada región y/o ciudad, con base a la segmentación de clientes. Para contribuir a la mejora de la problemática se tendrá como principal herramienta El modelo sistémico del proceso de inteligencia competitiva (MOSIPIC) con el objetivo de satisfacer la intención de una compañía inteligente y competitiva de alcanzar los resultados frente al sector solidario. El modelo es dividido en 3 etapas y 8 fases, que serán descritas respectivamente a seguir. Sin embargo, desde el análisis perceptivo de la investigación, se adiciono la fase 9 en la etapa 3, correspondiente a la supervisión del rendimiento para verificar el cumplimiento y objetivos estratégico que a continuación se caracterizan.
dc.description.abstract	This paper deals with the investigation of a competitive intelligence model that allows the Caja Cooperativa Petrolera Coopetrol to decentralize its decisions and regionalize its agencies and points of attention because the agencies in the different cities do not have the powers to make of decisions, so that all responses, complaints, requests, requirements and others are transferred to the general management, in Bogotá. At the same time, the action plans for the fulfillment of goals are carried out from the commercial management and do not allow the agencies of each city to plan or execute commercial strategies to attract a target audience, considering that the geographical, cultural, social, among others, they determine the commercial strategies of each region and / or city, based on customer segmentation. To contribute to the improvement of the problem, the main tool will be the systemic model of the competitive intelligence process (MOSIPIC) with the aim of satisfying the intention of an intelligent and competitive company to achieve results in the face of the solidary sector. The model is divided into 3 stages and 8 phases, which will be described below respectively. However, from the perceptual analysis of the research, phase 9 was added in stage 3, corresponding to performance supervision to verify compliance and strategic objectives that are characterized below.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	75 paginas
dc.identifier.citation	Guerrero Perez, J. S., & Salas Granados, Y. A. (2021). Modelo de inteligencia competitiva para la descentralización y regionalización de la caja cooperativa petrolera coopetrol. Universidad Santiago de Cali.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/8528
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.publisher.program	Maestría en dirección empresarial
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Descentralización
dc.subject	Regionalización
dc.subject	Inteligencia competitiva
dc.subject	Sistémico
dc.subject.keyword	Decentralization
dc.subject.keyword	Regionalization
dc.subject.keyword	Competitive intelligence
dc.subject.keyword	Systemic
dc.title	Modelo de inteligencia competitiva para la descentralización y regionalización de la caja cooperativa petrolera coopetrol
dc.type	Thesis
dc.type.spa	Investigación