La globalización y su relación con las nuevas tendencias de gestión humana en Coomeva Cooperativa Cali para el año 2020
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Date
2020
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Publisher
Universidad Santiago de Cali
Abstract
Description
Como objetivo éste trabajo se plateó determinar la influencia en la gestión humana
en Coomeva para el año 2020 derivada de los procesos de globalización y desarrollo de
tecnologías. A nivel metodológico se utilizó la encuesta con la cual se consultó una muestra
de 150 empleados del Call Center de Coomeva. También se utilizó la revisión documental
para conocer las tendencias en la gestión humana en empresas afines. Respecto a los
beneficios percibidos del área de gestión humana, se encontró que el 28,6% percibe
beneficios relacionados con la motivación, 25.5% relacionados con el crecimiento personal
y profesional. El 16.1% menciono la formalización del cargo. Se indagó sobre los aspectos
positivos del cargo que desempeñan, se mencionó más de un aspecto, el 39% manifestó que
le gusta la responsabilidad definida, el 18,4% la carga laboral, 14,7% el salario, aspectos que
guardan relación con la formalización de cada uno de los cargos. Respecto a los cambios que
ha tenido el cargo de gestión humana en Coomeva y como los ha enfrentado, se encuentra
que la organización ha expandido el que hacer de la gestión, pasando de los macroprocesos
tradicionales, hacia unas prácticas más amplias en que se busca implementar aspectos como
la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial que tiene por objeto el bienestar del
trabajador como grupo de interés
Keywords
Gestión del Talento Humano, Call Center, Competencias Laborales, Empoderamiento, Innovación, Liderazgo
Citation
Riascos Palomino, Candy Camila;Díaz Granados Ramírez, I. (2020). La globalización y su relación con las nuevas tendencias de gestión humana en Coomeva Cooperativa Cali para el año 2020. Universidad Santiago de Cali.