Marketing digital: como estrategia de crecimiento de los nuevos emprendimientos en el sector servicios en Santiago de Cali 2019
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Date
2019
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Universidad Santiago de Cali
Abstract
Since the nineties the internet has changed people's habits, especially that of communication and marketing, the internet is used as a worldwide means to communicate, is present from relationships with friends to negotiations, moves from friendship even money.Previously, the market was the place where buyers and sellers met to carry out their commercial operations, exchange products or services, the market concept was linked to a geographical point, with technological advances and specifically the internet and communications, the market has evolved, the so-called digital marketing appears, where marketing or marketing strategies are taken to digital media. The current market generates high competitiveness between companies and people, consumers are increasingly demanding, and participatory, there is greater access to information and knowledge. Companies regardless of their size, to be competitive, they need to implement digital marketing strategies. Consumer behavior is changing, and this is why companies focus on the analysis of this behavior, the user increases the consumption of information using digital media, traditional advertising media such as radio, television and press pass to a second flat. The objective of this research is to analyze the impact of digital marketing as a contribution to the growth of new entrepreneurs in the service sector in the city of Santiago de Cali. The methodology used is descriptive, based on some existing bibliographies; the development of digital marketing is analyzed. The experimental method is also used, where information is collected through surveys conducted at fast food establishments. Digital marketing strategies help to inform, communicate, persuade, build loyalty, get the attention of the customer to consume the product or service, receive the opinion of the consumer that is of great value as it allows you to provide feedback and improve. It is important that the company or enterprise make the effort to invest in digital marketing, since with these strategies you can know the patterns of consumer behavior, advertising in different digital media at low cost, two-way communication with the consumer, and data analysis in real time, which leads to increased sales, business growth, feedback. Digital marketing is the means that allows us to reach the consumer, encourage communication with the customer, and feed back from it, for this digital marketing has important tools such as web pages, and social networks, according to our research tools Most commonly used digital in fast food ventures are Facebook social networks and Whatsaap mobile marketing.
Description
A partir de los años noventa el internet ha cambiado los hábitos de las personas, especialmente el de la comunicación y la comercialización, el internet es usado como medio mundial para comunicarse, está presente desde las relaciones con los amigos hasta las negociaciones, mueve desde amistad hasta dinero. Anteriormente el mercado, era el lugar donde se reunían compradores y vendedores para realizar sus operaciones comerciales, intercambiar productos o servicios, el concepto de mercado estaba unido a un punto geográfico, con los avances tecnológicos y específicamente del internet y las comunicaciones, el mercado ha evolucionado, aparece el llamado marketing digital, donde las estrategias de marketing o de comercialización se llevan a los medios digitales. El mercado actual genera una alta competitividad entre las empresas y personas, los consumidores cada vez son más exigentes, y participativos, hay mayor acceso a la información y al conocimiento. Las empresas sin importar su tamaño, para ser competitivas requieren implementar estrategias del marketing digital. El comportamiento del consumidor está cambiando, y por esto las empresas se enfocan en el análisis de esta conducta, el usuario aumenta el consumo de información haciendo uso de los medios digitales, los medios de publicidad tradicionales como radio, televisión y prensa pasan a un segundo plano. El objetivo de la presente investigación es analizar el impacto del marketing digital como contribución al crecimiento de los nuevos emprendedores del sector de servicios en la ciudad de Santiago de Cali. La metodología que se usa es descriptiva, tomando como base algunas bibliografías existentes se hace análisis al desarrollo del marketing digital. También se usa el método experimental, donde se hace la recopilación de información por medio de encuestas realizadas a establecimientos de comidas rápidas. Las estrategias de marketing digital ayudan a informar, comunicar, persuadir, fidelizar, llamar la atención del cliente para consumir el producto o servicio, recibir la opinión del consumidor que es de gran valor ya que te permite retroalimentar y mejorar. Es importante que la empresa o emprendimiento haga el esfuerzo de invertir en marketing digital, ya que con estas estrategias se puede conocer los patrones de comportamiento del consumidor, publicidad en diferentes medios digitales a bajo costo, comunicación bidireccional con el consumidor, y análisis los datos en tiempo real, lo que lleva a incrementar las ventas, crecimiento empresarial, retroalimentación.El marketing digital es el medio que nos permite llegar al consumidor, fomentar la comunicación con el cliente, y retroalimentarse de él, para ello el marketing digital cuenta con herramientas importantes como son las páginas web, y las redes sociales, según nuestra investigación las herramientas digitales mas usadas en los emprendimientos de comidas rápidas son las redes sociales Facebook y el marketing móvil Whatsaap.
Keywords
Ventaja competitiva, Innovación, Crecimiento Empresarial, Emprendimiento, Estrategia, Marketing Digital
Citation
Balcázar Meneses, John Steven;Marulanda Perdigón, D. A. (2019). Marketing digital: como estrategia de crecimiento de los nuevos emprendimientos en el sector servicios en Santiago de Cali 2019. Universidad Santiago de Cali.