Causas de glosas en el hospital Francisco de Paula Santander. Periodo Marzo-Junio de 2017
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Date
2017
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Publisher
Universidad Santiago de Cali
Abstract
Description
En la actualidad las entidades prestadoras de salud, se han visto enfrentadas a nuevos retos de administraciĆ³n tendientes a desarrollar modelos suficientes para ser autosuficientes, ofreciendo servicios Ć³ptimos y de buena calidad a la comunidad y ademĆ”s que muestre una viabilidad financiera. Las glosas estĆ”n relacionadas con la no conformidad presentada en la facturaciĆ³n de un servicio, lo cual tiene implicaciones tanto para el paciente que en casos ve comprometida la oportunidad con que recibe atenciĆ³n, asĆ mismo, para las instituciones prestadoras de servicio de salud, cualquier alteraciĆ³n de la facturaciĆ³n conlleva a demoras en el recaudo de recursos financieros y con ello se compromete la sostenibilidad. En Colombia desde el Ministerio de Salud y ProtecciĆ³n Social ha establecido lineamientos para el trĆ”mite de las glosas buscando que la sostenibilidad financiera y operativa de las instituciones prestadoras de servicios de salud no se vea afectada.
Este trabajo busca conocer una estrategia que permita disminuir las glosas de los usuarios de Asmet Salud y mejorar el proceso de facturaciĆ³n del Hospital Francisco de Paula Santander. Para Ć©l logrĆ³ de este se busca por un lado, identificar las causas que conllevan a que se presenten glosas, por otro, se determinan la causa que genera mayor nĆŗmero de glosas en los usuarios de Asmet Salud, con base en esta informaciĆ³n se procederĆ” a formular recomendaciones para eliminar la causa que generan glosas y con ello se vea afectada la facturaciĆ³n, con esto se define e identifica cuales son las causas que generan glosas en el Hospital Francisco de Paula Santander, especĆficamente de los pacientes que estĆ”n afiliados a Asmet Salud, en el periodo comprendido entre marzo y junio de 2017. Para el desarrollo de este trabajo se recurre a un estudio descriptivo retrospectivo con un enfoque cuantitativo, verificando datos en un instrumento de revisiĆ³n de los reportes de glosas que utiliza la instituciĆ³n, los cuales serĆ”n sistematizados en una base de datos para su respectivo anĆ”lisis
Keywords
Entidades prestadoras de salud, Servicios de salud, Glosas, Calidad de la atenciĆ³n de salud
Citation
Arteaga; Velasquez, Diana;Quiceno Velez, E. F. (2017). Causas de glosas en el hospital Francisco de Paula Santander. Periodo Marzo-Junio de 2017. Universidad Santiago de Cali.