Impacto de la digitalización en las MiPymes del sector comercial en Colombia revisión documental

Lerma Espinosa, Victor Manuel; Velasquez Polanco, Brandon Steven

Impacto de la digitalización en las MiPymes del sector comercial en Colombia revisión documental

dc.contributor.advisor	Burbano Cerón, José María (Director)
dc.contributor.author	Lerma Espinosa, Victor Manuel
dc.contributor.author	Velasquez Polanco, Brandon Steven
dc.creator.degree	Trabajo de Grado para optar al título de Administrador de Empresas
dc.date.accessioned	2026-06-01T19:15:41Z
dc.date.available	2026-06-01T19:15:41Z
dc.date.issued	2026
dc.description	La digitalización se ha convertido en un factor determinante para la competitividad y sostenibilidad de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES), las cuales representan un componente esencial del tejido empresarial colombiano, especialmente en el sector comercial. En un entorno marcado por el avance de las tecnologías de la información, el cambio en los hábitos de consumo y la expansión del comercio digital, estas empresas enfrentan el desafío de adaptarse para mantenerse vigentes en el mercado. El objetivo de este estudio es analizar el impacto de la digitalización en las MIPYMES del sector comercial en Colombia, identificando tanto los principales obstáculos que limitan su adopción como los efectos derivados de la implementación de herramientas digitales. El alcance del trabajo se orienta a comprender cómo la digitalización incide en la eficiencia operativa, la gestión administrativa y la competitividad empresarial. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y documental, mediante la revisión sistemática de literatura académica, informes institucionales y documentos técnicos relacionados con la transformación digital de las MIPYMES.
dc.description.abstract	Digitalization has become a key factor for the competitiveness and sustainability of micro, small, and medium-sized enterprises (MSMEs), which constitute a significant part of the Colombian business structure, particularly in the commercial sector. In an environment shaped by technological advancement, changing consumer behavior, and the expansion of digital commerce, MSMEs face the challenge of adapting to remain competitive. The objective of this study is to analyze the impact of digitalization on MSMEs in Colombia’s commercial sector, identifying the main obstacles that hinder its adoption and the effects generated using digital tools. The scope of the study focuses on understanding how digitalization influences operational efficiency, administrative management, and business competitiveness. The research follows a qualitative, descriptive, and documentary approach, based on a systematic review of academic literature, institutional reports, and technical documents related to MSME digital transformation. The results show that digitalization provides important benefits, such as process optimization, expansion of sales channels, and greater adaptability to crisis scenarios. However, its implementation remains uneven due to financial constraints, technological infrastructure limitations, lack of digital skills, and resistance to organizational change. In conclusion, digitalization represents a strategic opportunity for MSMEs in Colombia’s commercial sector, whose impact depends on proper planning, human capital development, and institutional support.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	46 páginas
dc.identifier.citation	Lerma Espinosa, Victor Manuel; Velasquez Polanco, B.S. (2026). Impacto de la digitalización en las MiPymes del sector comercial en Colombia revisión documental. Universidad Santiago de Cali.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/9376
dc.language.iso	es
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.publisher.program	Administración de Empresas
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Digitalización
dc.subject	MIPYMES
dc.subject	Sector comercial
dc.subject	Competitividad
dc.subject.keyword	Digitalization
dc.subject.keyword	MSMEs
dc.subject.keyword	Commercial sector
dc.subject.keyword	Competitiveness
dc.title	Impacto de la digitalización en las MiPymes del sector comercial en Colombia revisión documental
dc.type	Thesis
dc.type.spa	Investigación