Calidad y modelos integrados de gestión de la calidad

Buitrago Sanchez, Josed David; Delgado Garcia, Anderson; Salazar Duran, Ana Milena

Calidad y modelos integrados de gestión de la calidad

dc.contributor.advisor	Cruz Aguilar, Pedro León
dc.contributor.author	Buitrago Sanchez, Josed David
dc.contributor.author	Delgado Garcia, Anderson
dc.contributor.author	Salazar Duran, Ana Milena
dc.creator.degree	Trabajo de grado presentado para optar al título de Administrador de empresas
dc.date.accessioned	2020-07-06T16:15:39Z
dc.date.available	2020-07-06T16:15:39Z
dc.date.issued	2019
dc.description	El objetivo del presente artículo es realizar una revisión bibliográfica a partir de la opinión de algunos autores y expertos en la definición de calidad y los diferentes modelos de gestión de la calidad, utilizados en los diferentes procesos y organizaciones. Los cuales son implementados para que las organizaciones sean más competitivas en el mercado y tengan una visión enfocada al mejoramiento continuo estandarizando procesos a través de los modelos de Gestión de la Calidad. Se buscó en las bases de datos SCOPUS y SCIENCEDIRECT, con las palabras clave: calidad, gestión, modelos de gestión de la calidad, competitividad. El principal hallazgo es que la implementación de cada uno de los modelos de gestión de la calidad ayudan a estar más cerca de los clientes, proveedores y a las empresas en general, proporcionando mejores resultados organizacionales, así como la satisfacción y la fidelización de los usuarios.	es
dc.description.abstract	The objective of this article is to make a bibliographic review based on the opinion of some authors and experts in the definition of quality and the different models of quality management, used in the different processes and organizations. These are implemented so make the organizations more competitive in the market and have a vision focused on continuous improvement by standardizing processes through Quality Management models. It was searched in the databases SCOPUS and SCIENCEDIRECT with the keywords: quality, management, quality management models and competitiveness. The main finding is that the implementation of each of these quality management models helps to be closer to customers, suppliers and businesses in general, providing better organizational results, as well as user satisfaction and loyalty.	es
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	16 paginas
dc.identifier.citation	Sanchez Buitrago, Josed David; Delgado Garcia, Anderson; Salazar Duran, A. M. (2019). Calidad y modelos integrados de gestión de la calidad. Universidad Santiago de Cali.	es
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/3239
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali	es
dc.publisher.faculty	Ciencias Económicas y Empresariales
dc.publisher.program	Administración de Empresas
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 internacional (CCBy4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Calidad	es
dc.subject	Gestión	es
dc.subject	Modelos de Gestión de la Calidad	es
dc.subject	Competitividad	es
dc.subject.keyword	Quality
dc.subject.keyword	Management
dc.subject.keyword	Quality Management Models
dc.subject.keyword	Competitiveness
dc.title	Calidad y modelos integrados de gestión de la calidad	es
dc.type	Thesis	es
dc.type.spa	Monografia