El uso de la inteligencia artificial para mejorar la toma de decisiones en las organizaciones colombianas
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Date
2025
Journal Title
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Publisher
Universidad Santiago de Cali
Abstract
This article explores the impact that artificial intelligence (AI) is having on Colombian organizations, aiming to highlight how this technology is reshaping decision-making processes. Through a thorough literature review of sources found in databases such as Scopus, ScienceDirect, and Google Scholar, relevant articles published between 2020 and 2025 were analyzed based on specific inclusion and exclusion criteria. The findings suggest that AI has enhanced operational efficiency, improved decision-making, and fostered innovation in sectors such as telecommunications, education, and banking. Nevertheless, ethical, practical, and educational challenges remain, hindering broader adoption. This underscores the need for adequate public policies and specialized training to address these issues and fully leverage the benefits of AI in Colombia’s business environment.
Description
Este artículo se adentra en el estudio del efecto que la inteligencia artificial (IA) está teniendo en las organizaciones colombianas, buscando mostrar como esta tecnología está transformando el modo en que se toman las decisiones. Mediante un análisis detallado de literatura encontrados en bases de datos como Scopus, ScienceDirect y Google Scholar, se examinaron artículos relevantes publicados entre el 2020 y 2025, los cuales se seleccionaron siguiendo criterios de inclusión y exclusión específicos. Los resultados indican que la IA ha aumentado la eficiencia operativa en las organizaciones, mejorando la toma de decisiones y estimulando la innovación en sectores como telecomunicaciones, educación y banca. Sin embargo, todavía persisten desafíos éticos, prácticos y educativos que obstaculizan su amplia adopción, resaltando la necesidad de establecer políticas públicas adecuadas y una formación especializada para abordar estos retos y maximizar el beneficio de la IA en el entorno empresarial colombiano.
Keywords
Inteligencia Artificial, Toma De Decisiones, Automatización, Innovación, Organizaciones Colombianas
Citation
Narvaez Marin, N., & Calle Salamanca, M. A. (2025). El uso de la inteligencia artificial para mejorar la toma de decisiones en las organizaciones colombianas. Universidad Santiago de Cali.