Diseño de un manual de calidad para el centro de salud divino niño en el municipio de Tumaco (Nariño) enfocado en el área de control prenatal

Martinez, Norma Liliana

Diseño de un manual de calidad para el centro de salud divino niño en el municipio de Tumaco (Nariño) enfocado en el área de control prenatal

dc.contributor.advisor	Bermeo Varón, Leonardo Antonio (Director)
dc.contributor.author	Martinez, Norma Liliana
dc.creator.degree	Trabajo de grado para optar al titulo de Bioingeniero
dc.date.accessioned	2025-07-31T15:30:05Z
dc.date.available	2025-07-31T15:30:05Z
dc.date.issued	2022
dc.description	El centro de salud Divino Niño, ubicado en el municipio de San Andrés de Tumaco, es una entidad que presta servicios de salud de primer nivel de atención a la comunidad, y dentro de sus políticas principales se encuentra es mejoramiento constante de las prácticas clínicas para la satisfacción del cliente. Actualmente, el área de control prenatal no cuenta con un manual de calidad que cumpla con los lineamientos o requerimientos legales para su funcionamiento en cumplimiento de esas políticas de calidad, y es importante que no solo el área de control prenatal sino todas las áreas, tengan procesos de calidad en pro de la prestación de un mejor servicio. Así, en este trabajo se realiza el diseño de un manual de calidad para el área de control prenatal donde se incluyeron tres fases metodológicas: (i) fase de recolección de información normativa, (ii) fase de análisis y (iii) fase de estructuración. Los resultados indican que el diseño del manual de calidad para el área de control prenatal en centro de salud Divino Niño es importante, ya que con estas directrices se mejoran los procesos de atención al usuario, aumentado de esta forma procesos de calidad orientados a la práctica clínica
dc.description.abstract	Divino Niño health center, located in the municipality of San Andres de Tumaco, is an institution that provides first-level healthcare services to the community. The hospital has policies for the constant improvement of clinical practices for customer satisfaction. Currently, the prenatal control area does not have a quality manual that complies with the guidelines or legal requirements for its operation, and with these policies, not only the prenatal control area but all areas must also have quality processes to provide a better service. Thus, in this work, the design of a quality manual for the prenatal control area is carried out where it is included three methodological phases: (i) normative information gathering phase, (ii) analysis phase, and (iii) structuring phase. The results indicate that the design of the quality manual for the prenatal care area at the Divino Niño health center is important since these guidelines improve the processes of user care, thus increasing quality processes oriented to clinical practice.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	57 Páginas
dc.identifier.citation	Martinez, N. L. (2022). Diseño de un manual de calidad para el centro de salud divino niño en el municipio de tumaco (nariño) enfocado en el área de control prenatal. Universidad Santiago de Cali.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/7723
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali
dc.publisher.faculty	Ingeniería
dc.publisher.program	Bioingeniería
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del cauca
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Sistema De Salud
dc.subject	Manual De Calidad
dc.subject	Control Prenatal
dc.title	Diseño de un manual de calidad para el centro de salud divino niño en el municipio de Tumaco (Nariño) enfocado en el área de control prenatal
dc.type	Thesis