Propuesta del diseño del área comercial para la empresa Compañía de Logística Global S.A.S
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Date
2025
Journal Title
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Publisher
Universidad Santiago de Cali
Abstract
The Global Logistics Company S.A.S., a company located in Valle del Cauca, Colombia, which has been gaining positioning in the department, its product portfolio includes a series of activities, however, despite having logistics processes supported by advanced technology, the company faces challenges in its commercial area; currently, its market share is moderate, limiting its reach and ability to attract new customers, this low market share is largely due to an underdeveloped market strategy, in addition, the lack of visibility generates an increase in costs, therefore, it is essential to implement more robust commercial and market strategies. In this sense, the objective of this work focuses on the design proposal of the commercial area and thus be able to determine the integration of solid business relationships and the expansion of market opportunities. The methodology is qualitative, descriptive, the information was obtained through internal databases, in order to analyze historical information on clients and operations and sector reports where market studies and industry publications were reviewed. Direct observation of internal processes was also carried out. Results: It was found that this company does not have a strong sales department where customer service is the main objective and even more so without sales-oriented policies. Therefore, in the development of this department, the result of the diagnosis found and the proposal for the design of the commercial area are evident, thus providing a strategic development plan. Conclusion: The collection of data and information about the company allowed us to identify the direction that the commercial area should take to strengthen its position in the market, which will optimize commercial processes and expand its reach in the market, ensuring more solid and effective growth.
Description
La Compañía de Logística Global S.A.S., empresa ubicada en el Valle del Cauca, Colombia, que ha ido ganando posicionamiento en el departamento, su portafolio de productos incluye una serie de actividades, sin embargo, a pesar de contar con procesos logísticos respaldados por tecnología avanzada, la empresa enfrenta desafíos en su área comercial; actualmente, su participación en el mercado es moderada, limitando su alcance y capacidad para atraer nuevos clientes, esta baja participación se debe, en gran medida, a una estrategia de mercado poco desarrollada, además, la falta de visibilidad genera aumento en los costos, por ello, es fundamental implementar estrategias comerciales y de mercado más robustas. En este sentido, el objetivo de este trabajo se centra en la propuesta de diseño del área comercial y así poder determinar la integración de relaciones comerciales sólidas y la ampliación de oportunidades de mercado. La metodología es de tipo cualitativa, descriptiva, la información se obtuvo a través de las bases de datos internas, con el fin de analizar la información histórica sobre clientes y operaciones e informes del sector donde se revisaron estudios de mercado y publicaciones de la industria. También se llevó a cabo la observación directa de los procesos internos. Resultados: se encontró que en esta empresa no existe un departamento comercial fortalecido donde el servicio al cliente sea el objetivo principal y más aún sin políticas orientadas a las ventas, por lo tanto, en el desarrollo de este se evidencia el resultado del diagnóstico encontrado y la propuesta del diseño del área comercial brindando así un plan estratégico de desarrollo. Conclusión: la recopilación de datos e información sobre la compañía permitió identificar el rumbo que debe tomar el área comercial para fortalecer su posición en el mercado, lo que permitirá optimizar los procesos comerciales y ampliar su alcance en el mercado, asegurando un crecimiento más sólido y eficaz.
Keywords
Marketing, Estrategia, Área comercial, Mercado
Citation
Aponte Mejía, Daliana; Hernández Chagueza, C. J. (2025). Propuesta del diseño del área comercial para la empresa Compañía de Logística Global S.A.S. Universidad Santiago de Cali.