Investigación de mercados para conocer la percepción que tiene el cliente de la empresa natural Indoor, ubicada en la Comuna 19 de Santiago de Cali

Bolaños Escobar, Dalia Marcela

Investigación de mercados para conocer la percepción que tiene el cliente de la empresa natural Indoor, ubicada en la Comuna 19 de Santiago de Cali

dc.contributor.advisor	Mina Varela, Carlos Alberto
dc.contributor.author	Bolaños Escobar, Dalia Marcela
dc.creator.degree	Trabajo de grado para optar al título de Profesional en Mercadeo
dc.date.accessioned	2020-09-23T23:42:04Z
dc.date.available	2020-09-23T23:42:04Z
dc.date.issued	2019
dc.description	En este trabajo el objetivo general es conocer por medio de una investigación de mercados, la percepción que tiene el cliente de los productos de la empresa natural Indoor. Para cumplir con ese objetivo se plantearon unos objetivos específicos direccionados a analizar el mercado competidor, a identificar las características que tienen los clientes, a identificar los hábitos de consumo de los clientes potenciales y a proponer estrategias que ayuden a una mejora en la percepción del cliente. El tipo de estudio es exploratorio y descriptivo, que lleva a obtener una información para llevar a cabo una investigación más completa sobre un contexto en particular. Se basó en fuentes primarias como son los clientes actuales y potenciales de Natural Indoor, se abarcó una muestra de 221 personas encuestadas y los principales resultados muestran que, aunque existe una fuerte competencia, hay posibilidad de entrar al mercado, lo cual se corrobora con la percepción positiva de los clientes actuales y potenciales. Al realizar el análisis del sector y la investigación se encontraron una serie de fortalezas para la organización que le han permitido tener éxito en el mercado de personas que gustan del bienestar y lo saludable, como por ejemplo servicio al cliente o el desempeño de los productos. Sin embargo, también se encuentran puntos débiles que se deben de trabajar para poder mejorar los resultados actuales como por ejemplo la segmentación, un local donde comprar, o estandarizar los precios de los domicilios, etc. Además, se debe aprovechar las herramientas tecnológicas como la página web, las redes sociales, etc.	es
dc.description.abstract	The general objective in this work is to know through market research, the perception that the client has of the products of the company Natural Indoor. For to meet this objective, specific objectives aimed at analyzing the competitive market, to identify the characteristics that customers have, to identify the consumer habits of potential customers and propose strategies that improve customer perception. The type of study is exploratory and descriptive, which leads to obtain information to carry out a more complete investigation into a context in which particular. This investigation was based on primary sources such as current and potential customers of Natural Indoor, a sample of 221 people surveyed was covered and the main results show that, although there is strong competition, there is a possibility of entering the market, which corroborates with the positive perception of current and potential customers. When performing the analysis of the sector and the research they found a series of strengths for the organization that have allowed to succeed in the market of people who like wellbeing and healthy, such as customer service or the performance of products. However, it also they find weaknesses that must be worked on in order to improve current results as for example the segmentation, commercial shop, or standardize delivery prices, etc. Besides, take advantage of technological tools such as the website, social networks, etc.	es
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	73 páginas
dc.identifier.citation	Bolaños Escobar, D. M. (2019). Investigación de mercados para conocer la percepción que tiene el cliente de la empresa natural Indoor, ubicada en la Comuna 19 de Santiago de Cali. Universidad Santiago de Cali.	es
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/4236
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali	es
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.publisher.program	Mercadeo
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Investigación de Mercados	es
dc.subject	Percepción del Cliente	es
dc.subject	Productos Naturales	es
dc.subject	Mercadeo	es
dc.subject	Plan de Mercadeo	es
dc.subject	Mercado Competidor	es
dc.subject.keyword	Market Research
dc.subject.keyword	Customer Perception
dc.subject.keyword	Natural Products
dc.subject.keyword	Marketing
dc.subject.keyword	Marketing Plan
dc.subject.keyword	Competitive Market
dc.title	Investigación de mercados para conocer la percepción que tiene el cliente de la empresa natural Indoor, ubicada en la Comuna 19 de Santiago de Cali	es
dc.type	Thesis	es
dc.type.spa	Trabajo de Investigación