Mapeo del flujo de valor (VSM) en el sector de servicios Colombia vs Brasil

Angulo Tejada, Yulmi Daniela; Argotty Hurtado, Andrés Felipe; Mendoza Albino, Ana María

Mapeo del flujo de valor (VSM) en el sector de servicios Colombia vs Brasil

dc.contributor.advisor	Ramírez Guespú, Julián Andrés
dc.contributor.author	Angulo Tejada, Yulmi Daniela
dc.contributor.author	Argotty Hurtado, Andrés Felipe
dc.contributor.author	Mendoza Albino, Ana María
dc.creator.degree	Trabajo de grado para optar al título de Ingeniero Industrial
dc.date.accessioned	2020-08-05T19:18:57Z
dc.date.available	2020-08-05T19:18:57Z
dc.date.issued	2019
dc.description	En el mundo actual (tecnológico, competitivo, globalizado), es evidente el incremento de la demanda del cliente en términos de calidad y confianza, razón por la cual, las organizaciones independiente de su ubicación geográfica deben tener claridad y control de todas las actividades llevadas a cabo antes de que el producto o servicio ofertado llegue al consumidor final (cliente); debido a lo anterior, las empresas han advertido la necesidad de implementar herramientas de la metodología Lean Manufacturing, claro ejemplo de ello es el Mapeo de Flujo de Valor (VSM), la cual han utilizado con el fin de tener conocimiento puntual sobre el desarrollo de sus procesos. Por medio del presente artículo se darán a conocer algunas de las implementaciones de la herramienta VSM en empresas correspondientes al sector de servicios en Colombia y en Brasil, además, se realizará un comparativo con relación a los resultados obtenidos. La investigación ha sido fundamentada en artículos de reconocidas revistas y tesis debidamente aprobadas que han documentado la puesta en marcha de la herramienta en diferentes empresas de servicios ubicadas en los dos países previamente mencionados.	es
dc.description.abstract	In today's world (technological, competitive, globalized), it is evident the increase in customer demand in terms of quality and confidence, which is why, organizations independent of the economic sector in which they are must have clarity and control of all activities carried out before a product or service reaches the final consumer (customer); due to the above, some companies in Colombia have implemented Lean Manufacturing methodology tools, a clear example of this is the value stream mapping (VSM), which they have used in order to have timely knowledge about the development of their processes. By means of this article it is intended to make known some of the implementations of the VSM tool in companies corresponding to the two large economic sectors of the country that are the productive sector and the service sector, as well as the results obtained in both cases; the research has been based on articles from renowned journals that have documented the implementation of the tool in different Colombian companies.	es
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	18 páginas
dc.identifier.citation	Angulo Tejada, Yulmi Daniela; Argotty Hurtado, Andrés Felipe; Mendoza Albino, A. M. (2019). Mapeo del flujo de valor (VSM) en el sector de servicios Colombia vs Brasil. Universidad Santiago de Cali.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/3715
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali	es
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Mapeo de Flujo de Valor	es
dc.subject	Manufactura Esbelta	es
dc.subject	Cadena de Valor	es
dc.subject	VSM	es
dc.subject.keyword	Value Stream Mapping
dc.subject.keyword	Lean Manufacturing
dc.subject.keyword	VSM
dc.subject.keyword	Value Chain
dc.subject.keyword	Education,
dc.title	Mapeo del flujo de valor (VSM) en el sector de servicios Colombia vs Brasil	es
dc.type	Thesis	es
dc.type.spa	Monografía