Plan anual de marketing digital para la finca hotel Santa Clara para el año 2024
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Date
2023
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Universidad Santiago de Cali
Abstract
This research focuses on knowing the marketing needs of the Finca Hotel Santa Clara, with the purpose of potentiating the use of digital technologies in sales, in order to contribute to the economic and operational sustainability of this accommodation in the Coffee Region. Taking into account the above, it is important to mention that the general objective of this research was to design the annual digital marketing plan of the Finca Hotel Santa Clara for the year 2024. For this process, a documentary review was carried out, analyzing articles and content related to the behavior, data and figures of tourism and digital marketing in Colombia and in the world, all this information has been integrated and reviewed with a descriptive approach. Regarding the results obtained in this project, in the first instance it is the diagnosis of the market situation of the Finca Hotel, through which weaknesses, opportunities, strengths and threats can be evidenced. Secondly, it is the identification of the customer profile and 4 its characteristics, thirdly it is the definition of objectives, strategies and activities for the marketing plan and finally the follow-up plan, for its fulfillment. In conclusion, with this information, the Finca Hotel Santa Clara can define its annual Marketing plan to get closer to its customers, taking advantage of the use of digital technologies to improve its positioning and increase its digital sales, strengthening the impact of tourism in the region and in the local economy.
Description
Esta investigación se enfoca en conocer las necesidades de marketing que tiene la Finca Hotel Santa Clara, con el propósito de potencializar el uso de tecnologías digitales en las ventas, para de esta forma contribuir al sostenimiento económico y operativo de este alojamiento en el Eje cafetero. Teniendo en cuenta lo anterior, es importante mencionar que objetivo general de esta investigación fue diseñar el plan anual de marketing digital de la Finca Hotel Santa Clara para el año 2024. Para este proceso, se realizó una revisión documental, analizando artículos y contenidos relacionados con el comportamiento, datos y cifras del turismo y el marketing digital en Colombia y en el mundo, toda esta información ha sido integrada y revisada con un enfoque descriptivo. Respecto a los resultados obtenidos en este proyecto, en primera instancia es el diagnóstico de la situación de mercado de la Finca hotel, por medio del cual se puede evidenciar debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas. En segundo lugar, es la identificación del perfil del cliente y sus características, en tercera medida es la definición de objetivos, estrategias y actividades para el plan de marketing y finalmente el plan de seguimiento, para el cumplimiento del mismo. En conclusión, con esta información la Finca Hotel Santa Clara puede definir su plan anual de Marketing para acercarse a sus clientes, aprovechando el uso de las tecnologías digitales para mejorar su posicionamiento y aumentar sus ventas digitales, fortaleciendo el impacto del turismo en la región y en la economía local.
Keywords
Turismo, Hotelería, Marketing, Marketing digital y redes sociales
Citation
Andrés Gutiérrez Ramírez, J. R. O. (2023). Plan anual de marketing digital para la finca hotel santa clara para el año 2024. Universidad Santiago de Cali.