Análisis de los factores que inciden en la percepción que tienen los usuarios acerca de la seguridad de la banca colombiana

Ramírez Grajales,  Nathalia; Paz Becerra,  David Alejandro; Suarez Ardila, Alejandro

Análisis de los factores que inciden en la percepción que tienen los usuarios acerca de la seguridad de la banca colombiana

dc.contributor.advisor	Gomez Lopez, Julian Mauricio
dc.contributor.author	Ramírez Grajales, Nathalia
dc.contributor.author	Paz Becerra, David Alejandro
dc.contributor.author	Suarez Ardila, Alejandro
dc.creator.degree	Trabajo de grado para optar al título de Finanzas y Negocios Internacionales
dc.date.accessioned	2025-04-10T17:15:22Z
dc.date.available	2025-04-10T17:15:22Z
dc.date.issued	2024
dc.description	El propósito del presente artículo es analizar los factores que inciden en la percepción que tienen los usuarios acerca de la seguridad de la banca Colombiana. Utilizando una metodología de investigación cualitativa y exploratoria. Basándose en un análisis de revisión bibliográfica para recopilar información exhaustiva sobre la percepción de seguridad de los usuarios en relación con la banca en línea. Uno de los resultados que arroja la investigación es que, la implementación de la banca en línea ha revolucionado los hábitos bancarios en Colombia, disminuyendo drásticamente las visitas a sucursales físicas para operaciones cotidianas debido a la constante disponibilidad de servicios en línea. No obstante, la región enfrenta una creciente amenaza de ataques cibernéticos, como phishing, robo de identidad y malware, que comprometen la seguridad de los usuarios y pueden resultar en la pérdida de información confidencial y transacciones fraudulentas. El documento concluye que la seguridad en la banca en línea es esencial para cultivar la confianza de los usuarios. Se identifican áreas de desconocimiento, como el phishing y la autenticación de dos factores, y se recomienda la implementación de medidas de seguridad, como la autenticación multifactor, notificaciones de actividad y programas de educación del usuario.
dc.description.abstract	The purpose of this article is to analyze the factors that affect the perception that users have about the security of Colombian banking. Using a qualitative and exploratory research methodology. Based on a literature review analysis to gather comprehensive information on users' perception of security in relation to online banking. One of the results of the research is that the implementation of online banking has revolutionized banking habits in Colombia, drastically decreasing visits to physical branches for daily operations due to the constant availability of online services. Nonetheless, the region faces a growing threat of cyberattacks, such as phishing, identity theft, and malware, which compromise users' security and can result in the loss of sensitive information and fraudulent transactions. The paper concludes that security in online banking is essential to cultivate user trust. Areas of ignorance, such as phishing and two-factor authentication, are identified, and the implementation of security measures, such as multi-factor authentication, activity notifications, and user education programs, is recommended.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	35 Paginas
dc.identifier.citation	Ramírez Grajales, N., Paz Becerra, D. A., & Suarez Ardila, A. (2024). Análisis de los factores que inciden en la percepción que tienen los usuarios acerca de la seguridad de la banca colombiana. Universidad Santiago de Cali.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/6427
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.publisher.program	Finanzas y Negocios Internacionales
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Banca virtual
dc.subject	Confianza Del usuario
dc.subject	Riesgos cibernéticos
dc.subject.keyword	virtual banking
dc.subject.keyword	User trust
dc.subject.keyword	Cyber risks
dc.title	Análisis de los factores que inciden en la percepción que tienen los usuarios acerca de la seguridad de la banca colombiana
dc.type	Thesis
dc.type.spa	Monografía