Diseño de un modelo de comunicación para la oficina de alta calidad del Centro Nacional de Asistencia Técnica a la Industria
| dc.contributor.advisor | Duque Ceballos José Luis | |
| dc.contributor.author | Vélez Navia, Diego Fernando | |
| dc.creator.degree | Trabajo de grado presentado para optar al título de Especialista en Desarrollo Humano y Organizacional | |
| dc.date.accessioned | 2019-11-01T19:23:15Z | |
| dc.date.available | 2019-11-01T19:23:15Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description | Dadas las necesidades de comunicación del Centro Nacional de Asistencia Técnica a la Industria se formuló este proyecto que buscaba diseñar un modelo que le permitiera a este Centro de Formación del Sena, ubicado en la ciudad de Cali, manejar de forma óptima los procesos comunicativos de la Oficina de Alta Calidad, ya que se identificó que no contaba con un estándar que le permitiera generar espacios de interacción entre los miembros de la comunidad académica. En este sentido, la investigación fue de tipo descriptivo con enfoque mixto, lo que posibilitó identificar el desarrollo del proceso de comunicación de la dependencia antes mencionada y la mirada de los actores relacionados. Finalmente, después de la recolección y análisis de la información, se pudo estructurar un modelo para fortalecer los procesos de comunicación en torno a los procesos de acreditación y renovación de registros calificados del Centro Astin. | es |
| dc.description.abstract | Given the communication needs of the National Center for Technical Assistance to Industry, this project was designed to design a model that would allow the Sena Training Center, located in the city of Cali, to optimally manage the communicative processes of the Office of High Quality, since it was identified that it did not have a standard that allowed it to generate spaces of interaction between the members of the academic community. In this sense, the research was descriptive with a mixed approach, which made it possible to identify the development of the communication process of the aforementioned unit and the perspective of the related actors. Finally, after gathering and analyzing the information, it was possible to structure a model to strengthen communication processes around the processes of accreditation and renewal of qualified records of the Astin Center. | es |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 82 Páginas | |
| dc.identifier.citation | Vélez Navia, D. F. (2017). Diseño de un modelo de comunicación para la oficina de alta calidad del Centro Nacional de Asistencia Técnica a la Industria. Universidad Santiago de Cali. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/1978 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Santiago de Cali | es |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.publisher.program | Especialización en Desarrollo Humano y Organizacional | |
| dc.pubplace.city | Cali | |
| dc.pubplace.state | Valle del Cauca | |
| dc.rights.acceso | Acceso Abierto | |
| dc.rights.cc | Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0) | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.source.institution | Universidad Santiago de Cali | |
| dc.source.repository | Repositorio Institucional USC | |
| dc.subject | Alta calidad | es |
| dc.subject | Renovación Registro Calificado | es |
| dc.subject | Estrategias de comunicación | es |
| dc.subject | Modelo de comunicación | es |
| dc.title | Diseño de un modelo de comunicación para la oficina de alta calidad del Centro Nacional de Asistencia Técnica a la Industria | es |
| dc.type | Thesis | es |
| dc.type.spa | Trabajo de Investigación |