Estrategias para fomentar la innovación en pymes del sector comercial de la ciudad de cali
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Date
2025
Journal Title
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Publisher
Universidad Santiago de Cali
Abstract
This article examines how small and medium-sized enterprises (SMEs) in Cali's commercial sector leverage innovation to enhance their long-term sustainability. The study aimed to identify the most common innovation strategies adopted by these businesses, evaluate their practical implementation, and suggest approaches to address key barriers. Using a qualitative, non-experimental design, researchers conducted semi-structured interviews with ten SMEs operating in the local market. The theoretical framework considered six types of innovation: product, process, organizational, marketing, technological, and open. Findings reveal that while SMEs acknowledge the importance of innovation, most engage in it informally, relying on intuition rather than structured planning or evaluation. Product innovation emerged as the most common, typically involving adjustments to offerings based on customer demand. Marketing innovation centered on basic use of social media and promotional tactics, while technological innovation was limited to operational tools such as accounting software and online sales platforms. The study concludes that innovation is feasible even with limited resources, provided it is framed as a process of continuous improvement supported by accessible tools and targeted training. Practical strategies are proposed to facilitate adoption, and the study recommends expanding future research to include a broader range of SMEs and to involve support institutions. These partnerships could enhance knowledge transfer, provide technical assistance, and strengthen innovation capabilities across the local SME ecosystem.
Description
Este artículo analiza cómo las pymes del sector comercial en Cali impulsan la innovación como herramienta para fortalecer su sostenibilidad a largo plazo. El objetivo fue identificar las estrategias de innovación más utilizadas por estas empresas, analizar su aplicación práctica y proponer acciones que respondan a las principales barreras identificadas. El estudio se desarrolló con un enfoque cualitativo y diseño no experimental, utilizando entrevistas semiestructuradas aplicadas a diez pymes seleccionadas por su actividad dentro del sector comercial. A partir del marco teórico, se consideraron seis tipos de innovación: de producto, proceso, organizacional, marketing, tecnológica y abierta. Los resultados muestran que, aunque las empresas valoran la importancia de innovar, lo hacen de forma empírica, sin planificación formal, seguimiento ni evaluación de resultados. Las formas de innovación más presentes son la de producto, con ajustes al portafolio y diversificación según la demanda; la de marketing, con uso básico de redes sociales y promociones digitales; y la tecnológica, centrada en herramientas operativas como software contable y canales de venta en línea. Se concluye que la innovación es una práctica posible en contextos de recursos limitados si se orienta desde una lógica de mejora continua y se acompaña con herramientas adecuadas y formación técnica. El estudio propone estrategias accesibles para facilitar su adopción y sugiere ampliar el alcance de investigaciones futuras, involucrando a instituciones de apoyo empresarial para generar procesos de acompañamiento y transferencia de conocimiento que fortalezcan el ecosistema de innovación en las pymes locales
Keywords
Cali, Competitividad, Estrategias, Pymes, Sector Comercial, Sostenibilidad, Tipos De Innovación
Citation
Valdez Martinez, N. A., Sarria Benavides, J., & Chantre Rivera, J. D. (2025). Estrategias para fomentar la innovación en pymes del sector comercial de la ciudad de cali. Universidad Santiago de Cali.