Estructuración de un modelo de mejora del archivo técnico para el incremento de la productividad en la Secretaría de Minas de Antioquia

Rivera Zapata, Juan Alejandro

Estructuración de un modelo de mejora del archivo técnico para el incremento de la productividad en la Secretaría de Minas de Antioquia

dc.contributor.advisor	Vargas Acuña, Leidy Carolina
dc.contributor.author	Rivera Zapata, Juan Alejandro
dc.creator.degree	Trabajo de grado presentado para optar al título de Especialista en Logística Integral
dc.date.accessioned	2020-07-07T20:34:11Z
dc.date.available	2020-07-07T20:34:11Z
dc.date.issued	2020
dc.description	Para que las organizaciones productoras de servicios sean efectivas, la productividad y la calidad percibida son características inseparables debido a que el cliente (usuario interno y externo) es un agente activo en la producción del servicio; lo cual es consecuencia de un factor fundamental en dicho proceso, estos servicios son producidos y consumidos al mismo tiempo. En el presente caso de estudio, se plantea como objetivo el estudio del comportamiento de la productividad de la Secretaría de Minas de Antioquia cara a la satisfacción al cliente (Usuario) implementando una estructura sólida de manejo y control del inventario general operativo de la Secretaría (expedientes mineros), identificando la logística de los procesos y los generadores de ruptura de estos procesos, para finalmente poder plantear un modelo que permita minimizar o abolir dichos generadores de ruptura. Como resultado de este estudio, se pretende estructurar un modelo de gestión de inventarios que se adapte a la operación de la Secretaría de Minas de Antioquia de tal forma que sus índices de productividad se incrementen con un nivel de aceptación alto por parte de sus clientes, representado principalmente en la reducción de los tiempos de respuesta y en los tiempos de identificación y localización de la información.	es
dc.description.abstract	For the productive organizations of services could be effective, productivity and the perceived quality are very important characteristics that must go together because of the client (internal or external user) evaluates the quality and also he/she is the principal agent who allows the service production. In this case study, the principal objective is study and analyze the productiveness performance in Mining Secretary of Antioquia according to customer satisfaction (user), implementing a solid structure in the management and control of the operative general inventory of the mining secretary (mining folders / files). In addition, identifying the logistic process and the agents that interrupt this process to present a management system to reduce or abolish any interruption. Because of this study, a management system is presented to manage the inventory that can be according to the mining secretary operation and increase the productivity levels with the client adaption. This increase is going to be represented in reduction of response, identification and location time of the required information.	es
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	20 páginas
dc.identifier.citation	Rivera Zapata, J. A. (2020). Estructuración de un modelo de mejora del archivo técnico para el incremento de la productividad en la Secretaría de Minas de Antioquia. Universidad Santiago de Cali.	es
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/3339
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali	es
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program	Especialización en Gerencia Logística Integral
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Archivo Técnico	es
dc.subject	Inventario	es
dc.subject	Productividad	es
dc.subject	Logística Documental	es
dc.subject.keyword	Technical File
dc.subject.keyword	Inventory
dc.subject.keyword	Productivity
dc.subject.keyword	Documental Logistic
dc.title	Estructuración de un modelo de mejora del archivo técnico para el incremento de la productividad en la Secretaría de Minas de Antioquia	es
dc.type	Thesis	es
dc.type.spa	Caso de Estudio