Estrategia de solución de conflictos en una empresa: caso goodyear s.a de colombia

Del Rio Molano, Daniel

Estrategia de solución de conflictos en una empresa: caso goodyear s.a de colombia

dc.contributor.advisor	Cruz Aguilar, Pedro Leon (Director)
dc.contributor.author	Del Rio Molano, Daniel
dc.creator.degree	Trabajo de Grado para optar al título de Administrador de Empresas
dc.date.accessioned	2025-10-29T16:47:54Z
dc.date.available	2025-10-29T16:47:54Z
dc.date.issued	2025
dc.description	El objetivo del presente artículo es Formular un plan de acción para reducir los conflictos que se presentan en la actualidad entre los trabajadores de la empresa GOODYEAR DE COLOMBIA, es una investigación de tipo exploratorio con una recolección de datos, para lo cual se realizó una encuesta a diez personas entre los cuales se encontraban distintos empleados de diferentes áreas de gran importancia en la compañía, como lo eran el gerente del área de recursos humanos y el presidente del sindicato que ejerce su función en la empresa antes mencionada. Quienes manifestaron que los factores más críticos son los que se relacionan con el dialogo entre los empleados y el área administrativa, con base en estos resultados obtenidos de la encuesta se formuló el plan de acción que tiene como fin contemplar estrategias y actividades, cuyo propósito principal sea el de optimizar el dialogo entre los actores antes mencionados, esto con el fin de generar una mejoría continua en la resolución de conflictos, que conlleven al crecimiento tanto de la empresa como de sus empleados.
dc.description.abstract	The objective of this article is to formulate an action plan to reduce the conflicts that currently arise among the workers of the company GOODYEAR DE COLOMBIA, is an exploratory research with a data collection, for which a survey was made of ten people among whom were different employees from different areas of great importance in the company, as were the manager of the human resources area and the president of the union that exercises its function in the aforementioned company. Those who stated that the most critical factors are those related to the dialogue between employees and the administrative area, based on these results obtained from the survey the action plan was formulated that aims to contemplate strategies and activities, the main purpose of which is to optimize the dialogue between the aforementioned actors, this in order to generate a continuous improvement in the resolution of conflicts, which lead to the growth of both the company and its employees.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	40 páginas
dc.identifier.citation	Del Rio Molano, D. (2025). Estrategia de solución de conflictos en una empresa: caso goodyear s.a de Colombia.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/8857
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.publisher.program	Administración de Empresas
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Cerrado
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Solución De Conflictos
dc.subject	Conflictos Inter Laborales
dc.subject	Dialogo Pacifico
dc.subject	Recursos Humanos
dc.subject	Colaboradores Y Negociación
dc.title	Estrategia de solución de conflictos en una empresa: caso goodyear s.a de colombia
dc.type	Thesis