Propuesta de estandarización del procedimiento de habilitación de servicios de salud, en el área de gestión integral de calidad de la empresa Inversiones en Salud del Valle S.A.S. bajo la resolución 3100 del 2019

Espinosa Montes, Camilo Alberto; Gamboa Espinosa, Iván Andrés; Mina Mosquera, Juan Manuel

Propuesta de estandarización del procedimiento de habilitación de servicios de salud, en el área de gestión integral de calidad de la empresa Inversiones en Salud del Valle S.A.S. bajo la resolución 3100 del 2019

dc.contributor.advisor	Guaita, Wilfredo (Director)
dc.contributor.author	Espinosa Montes, Camilo Alberto
dc.contributor.author	Gamboa Espinosa, Iván Andrés
dc.contributor.author	Mina Mosquera, Juan Manuel
dc.creator.degree	Trabajo de Grado para optar al título de Ingeniero Industrial
dc.date.accessioned	2025-09-06T21:00:50Z
dc.date.available	2025-09-06T21:00:50Z
dc.date.issued	2025
dc.description	De acuerdo con la Resolución 3100 de 2019, este artículo busca proponer la estandarización del procedimiento para la habilitación de servicios de salud en el área de gestión integral de calidad de la empresa Inversiones en Salud del Valle S.A.S. Existe un problema identificado de incumplimiento normativo y omisión de estas desviaciones, el cual genera posibles sanciones debido a la falta de un proceso estructurado, el cual direccione la habilitación y verificación de los servicios habilitados y servicios a habilitar. El objetivo principal es mejorar la calidad y seguridad en la atención de los servicios prestados, y diseñar un procedimiento claro, estructurado mediante la creación de un proceso estandarizado, que garantice el cumplimiento de los criterios normativos. Mediante la realización de la autoevaluación de los estándares de habilitación, según la resolución en mención, se generó un informe del estado actual de cumplimiento normativo, en el cual se identificaron una serie de desviaciones. Con base a lo anterior, se propuso un plan de acción para subsanar las desviaciones identificadas. Además, se documentó un procedimiento de habilitación, según los criterios establecidos por la institución para la redacción de procedimientos administrativos, y también se estructuraron formatos anexos. El resultado de esta propuesta fue estandarizar el procedimiento de habilitación para optimización de la detección y corrección de incumplimientos, reforzando el seguimiento al cumplimiento de los estándares de habilitación de los servicios asistenciales frente a las auditorías gubernamentales. Además de reducir la posibilidad de sanciones, la intención es mejorar la calidad y seguridad en la atención de los servicios prestados por la institución.
dc.description.abstract	According to Resolution 3100 of 2019, this article aims to propose the standardization of the procedure for the accreditation of healthcare services in the area of comprehensive quality management at the company Inversiones en Salud del Valle S.A.S. There is an identified issue of non-compliance with regulations and the omission of these deviations, which could lead to potential sanctions due to the lack of a structured process that directs the accreditation and verification of accredited and to-be-accredited services. The main objective is to improve the quality and safety of the services provided and to design a clear and structured procedure by creating a standardized process that ensures compliance with regulatory criteria. Through the self-assessment of accreditation standards, as outlined in the aforementioned resolution, a report on the current state of regulatory compliance was generated, which identified a number of deviations. Based on this, an action plan was proposed to correct the identified deviations. Additionally, an accreditation procedure was documented according to the criteria established by the institution for drafting administrative procedures, and annexed forms were also structured. The result of this proposal was to standardize the accreditation procedure to optimize the detection and correction of non-compliance, strengthening the monitoring of compliance with accreditation standards for healthcare services in relation to government audits. In addition to reducing the possibility of sanctions, the aim is to improve the quality and safety of the services provided by the institution.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	16 páginas
dc.identifier.citation	Espinosa Montes, C. A., Gamboa Espinosa, I. A., & Mina Mosquera, J. M. (2025). Propuesta de estandarización del procedimiento de habilitación de servicios de salud, en el área de gestión integral de calidad de la empresa Inversiones en Salud del Valle S.A.S. bajo la resolución 3100 del 2019. Universidad Santiago de Cali.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/7987
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program	Ingeniería Industrial
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Privado
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Habilitación en Salud
dc.subject	Estandarización de Procedimientos
dc.subject	Resolución 3100 de 2019
dc.subject	Plan de Acción
dc.subject.keyword	Health Authorization
dc.subject.keyword	Standardization of Procedures
dc.subject.keyword	Resolution 3100 of 2019
dc.subject.keyword	Action Plan
dc.title	Propuesta de estandarización del procedimiento de habilitación de servicios de salud, en el área de gestión integral de calidad de la empresa Inversiones en Salud del Valle S.A.S. bajo la resolución 3100 del 2019
dc.type	Thesis
dc.type.spa	Diplomado