Revisión y análisis del aseguramiento de la calidad bajo la Norma ISO 9001-2015 en la compañía “SIP CONSULTING SAS”

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dc.contributor.advisorGarcía Jiménez, Juan Camilo (Director)
dc.contributor.authorGuzmán Zuñiga, Jhon Alexander
dc.contributor.authorRiascos Yanten, José Elder
dc.contributor.authorZamora Orozco, Daniel Sebastián
dc.creator.degreeTrabajo de Grado para optar al título de Ingeniero Industrial
dc.date.accessioned2020-02-04T17:54:54Z
dc.date.available2020-02-04T17:54:54Z
dc.date.issued2019
dc.descriptionEste documento está construido con el fin de realizar una revisión bibliográfica acerca de la norma ISO 9001 - 2015 en la cual se pueda resaltar la aplicabilidad y beneficios obtenidos, a través de esta revisión se puede observar los objetivos alcanzados en torno a la calidad los cuales en un mercado competitivo y altamente globalizado son de vital importancia para el alcance de los objetivos misionales de cualquier organización sin importar el sector económico al cual pertenezca, aquí se encontraran las definiciones importantes de la normativa y de igual manera se referenciaran diversos artículos relacionados con la investigación los cuales permiten observar el beneficio que esta norma ha aportado a los distintos sectores económicos en la industria; resaltando el caso de una empresa Colombiana (SIP Consulting SAS) dedicada a la prestación de servicios de asesorías, la cual es de vital importancia para el planteamiento, desarrollo y cumplimiento de diversas normas ISO en este caso ISO 9001 – 2015 , se logra identificar que la aplicabilidad de esta norma persigue puntualmente la calidad y satisfacción de clientes, siendo esto benéfico para toda la organización, resaltando la necesidad del compromiso de la alta dirección y la manera de abordar riesgos para la consecución total de los objetivos organizacionales según sus políticas.
dc.description.abstractThis document is built in order to carry out a bibliographic review of the ISO 9001 - 2015 standard in which the applicability and benefits obtained can be highlighted, through this review you can see the objectives achieved around quality which In a competitive and highly globalized market they are of vital importance for the scope of the mission objectives of any organization regardless of the economic sector to which it belongs, here you will find important definitions of the regulations and similarly several articles related to the research which allow to observe the benefit that this norm has contributed to the different economic sectors in the industry; highlighting the case of a Colombian company (SIP Consulting SAS) dedicated to the provision of advisory services, which is of vital importance for the approach, development and compliance of various ISO standards in this case ISO 9001 - 2015, it is possible to identify that The applicability of this standard punctually pursues the quality and satisfaction of customers, this being beneficial for the entire organization, highlighting the need for the commitment of senior management and the way to address risks for the total achievement of organizational objectives according to their policies.
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent13 páginas
dc.identifier.citationGuzmán Zúñiga, Jhon Alexander; Riascos Yanten, José Elder; Zamora Orozco, D. S. (2019). Revisión y análisis del aseguramiento de la calidad bajo la Norma ISO 9001-2015 en la compañía “SIP CONSULTING SAS.” Universidad Santiago de Cali.
dc.identifier.urihttps://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/2524
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Santiago de Cali
dc.publisher.facultyFacultad de Ingeniería
dc.publisher.programIngeniería Industrial
dc.pubplace.cityCali
dc.pubplace.stateValle del Cauca
dc.rights.accesoAcceso Privado
dc.rights.ccReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institutionUniversidad Santiago de Cali
dc.source.repositoryRepositorio Institucional USC
dc.subjectObjetivos
dc.subjectCalidad
dc.subjectAsesoría
dc.subjectSatisfacción del cliente
dc.subjectRiesgos
dc.subject.keywordObjectives
dc.subject.keywordQuality
dc.subject.keywordAdvice
dc.subject.keywordCustomer Satisfaction
dc.subject.keywordRisks
dc.titleRevisión y análisis del aseguramiento de la calidad bajo la Norma ISO 9001-2015 en la compañía “SIP CONSULTING SAS”
dc.typeThesis
dc.type.spaDiplomado

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