Análisis del desempeño operacional de una empresa del sector retail del Valle del Cauca ( Colombia ), mediante la aplicación de la técnica de Análisis Envolvente de Datos ( DEA ).

Polania florez, Carlos Julio

Análisis del desempeño operacional de una empresa del sector retail del Valle del Cauca ( Colombia ), mediante la aplicación de la técnica de Análisis Envolvente de Datos ( DEA ).

dc.contributor.advisor	Jose Luis Campo Mazorra
dc.contributor.author	Polania florez, Carlos Julio
dc.date.accessioned	2024-11-28T16:13:32Z
dc.date.available	2024-11-28T16:13:32Z
dc.date.issued	2023
dc.description	La medición del desempeño operacional, particularmente en el sector retail, no se encuentra estudiada suficientemente en Colombia. Una empresa de este sector, que carece de las herramientas técnicas para conocer el comportamiento de su eficiencia operacional, enfrenta una situación crítica dados los riesgos que asume ante su actual estrategia comercial de apertura de puntos de venta en el país. El presente estudio, tiene por objetivo, formular un plan para el mejoramiento de la eficiencia operacional de una empresa del sector retail del Valle del Cauca (Colombia), aplicando la técnica DEA (Análisis Envolvente de Datos). DEA, implica la determinación de DMU (Unidades Tomadoras de Decisiones, por sus siglas en inglés), de las variables de entrada y de salida, para realizar procesos de optimización matemática que permiten clasificar dichas DMU como eficientes o ineficientes. El estudio asume como DMU, cada uno de los puntos de venta y, considera variables de entrada y salida pertinentes a la medición de la eficiencia operacional con respecto al desempeño logístico y comercial, basándose en información suministrada por la empresa correspondientes a 41 meses de actividad (enero de 2018 a mayo de 2022) en todas sus sedes, ubicadas en 6 ciudades del país. Como resultado del estudio, se generan las modificaciones que deben aplicarse a las variables Input / Output de cada DMU ineficiente, para alcanzar la eficiencia óptima, sintetizadas en un plan de mejoramiento.
dc.description.abstract	The measurement of operational performance, particularly in the retail sector, has not been sufficiently studied in Colombia. A company in this sector, which lacks the technical tools to know the behavior of its operational efficiency, faces a critical situation given the risks it assumes with its current commercial strategy of opening points of sale in the country. The objective of this study is to formulate a plan to improve the operational efficiency of a company in the retail sector of Valle del Cauca (Colombia), applying the DEA (Data Envelopment Analysis) technique. DEA implies the determination of DMUs (Decision Making Units), of the input and output variables, to carry out mathematical optimization processes that allow classifying said DMUs as efficient or inefficient. The study assumes each of the points of sale as DMU and considers input and output variables relevant to the measurement of operational efficiency with respect to logistics and commercial performance, based on information provided by the company corresponding to 41 months of activity. (January 2018 to May 2022) in all its offices, located in 6 cities in the country. As a result of the study, the modifications that must be applied to the Input / Output variables of each inefficient DMU are generated, to achieve optimal efficiency, synthesized in an improvement plan.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	28 páginas
dc.identifier.citation	Polania florez, Carlos Julio. 2023. “Análisis Del Desempeño Operacional de Una Empresa Del Sector Retail Del Valle Del Cauca ( Colombia ), Mediante La Aplicación de La Técnica de Análisis Envolvente de Datos ( DEA ).” Universidad santiago de cali.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/6004
dc.language.iso	es
dc.publisher.faculty	Facultad de Ingeniería
dc.publisher.program	Maestría en Ingeniería Industrial
dc.pubplace.city	Santiago de Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0) -
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Envolvente de Datos
dc.subject	Eficiencia operacional
dc.subject	Productividad
dc.title	Análisis del desempeño operacional de una empresa del sector retail del Valle del Cauca ( Colombia ), mediante la aplicación de la técnica de Análisis Envolvente de Datos ( DEA ).
dc.type	Thesis