Estudio de la efectividad en las prácticas de responsabilidad social empresarial de las EPS para el manejo de pacientes con enfermedades terminales congénitas y degenerativas de la ciudad de Santiago de Cali

Quintero Morales, Andrés Felipe; Jurado Núñez, Paola Andrea; Andrade Franco, Adolfo

Estudio de la efectividad en las prácticas de responsabilidad social empresarial de las EPS para el manejo de pacientes con enfermedades terminales congénitas y degenerativas de la ciudad de Santiago de Cali

dc.contributor.advisor	Moreno Soto, Juan Carlos
dc.contributor.advisor	Ríos Obando, José Fabián
dc.contributor.author	Quintero Morales, Andrés Felipe
dc.contributor.author	Jurado Núñez, Paola Andrea
dc.contributor.author	Andrade Franco, Adolfo
dc.creator.degree	Trabajo de grado presentado para optar al título de Administrador de Empresas
dc.date.accessioned	2019-11-01T17:00:18Z
dc.date.available	2019-11-01T17:00:18Z
dc.date.issued	2019
dc.description	Las entidades promotoras de salud EPS y promotoras de salud IPS están llamadas a establecer protocolos, mecanismos o procesos que garanticen la aplicabilidad de la RSE, con el fin de disminuir las no conformidades y garantizar una rentabilidad, pero a la vez un buen servicio. Además, un estudio realizado por el Centro Colombiano de Responsabilidad Social Empresarial, realizado en el 2006, mostró la falta de conocimiento sobre la RSE en nuestro país, basado principalmente en factores como la falta de claridad sobre cómo implementar la RSE, falta de convicción y de apoyo de los directivos, falta de compromiso de los mandos medios y desinterés de los empleados. En las EPS en la ciudad de Santiago de Cali no existen protocolos de RSE o no se implementan adecuadamente las prácticas de responsabilidad social empresarial que deben buscar cumplir con el ciclo de PHVA, no se realizan procesos de prevención de enfermedades terminales, los procesos de diagnósticos no se realizan a tiempo, existen demasiada tramitología para autorización de exámenes adecuados para el diagnóstico de enfermedades terminales, la entrega de medicamentos es tardía e interrumpida, lo que ocasiona interrupción en los tratamientos, no existen protocolos de registro de no conformidades, no existen protocolos de responsabilidad con el usuario al momento de seleccionar proveedores de servicios de salud y de medicamentos, no se evidencia una vinculación de todas las áreas de la empresa en los procesos de atención a pacientes por diagnosticar y diagnosticados con enfermedades terminales y de alto costo; no existe un compromiso de la alta gerencia en la aplicación de las RSE, lo que a ocasionado un incremento significativo en las acciones de tutela para el cumplimiento de los derechos fundamentales de los pacientes con enfermedades terminales. El incremento de las no conformidades por parte de los usuarios de las EPS diagnosticados con enfermedades terminales va en aumento en los últimos años, lo que muestra una ineficiencia en los procesos de RSE. Debido a esto es imperativo que se realice una revisión documental para saber si las EPS y las IPS, clínicas y hospitales no han adoptado prácticas de RSE que permitan dar buen trato a los pacientes con diagnóstico de enfermedades terminales o de alto costo y eso puede generar no conformidades en los pacientes y familiares.	es
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	59 paginas
dc.identifier.citation	Quintero Morales, Andrés Felipe; Jurado Núñez, Paola Andrea; Andrade Franco, A. (2019). Estudio de la efectividad en las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial de las EPS para el manejo de Pacientes con Enfermedades Terminales congénitas y degenerativas de la ciudad de Santiago de Cali. Universidad Santiago de Cali.	es
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/1977
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali	es
dc.publisher.faculty	Ciencias Económicas y Empresariales
dc.publisher.program	Administración de Empresas
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Privado
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 internacional (CCBy4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	EPS	es
dc.subject	Responsabilidad Social	es
dc.subject	RSE	es
dc.subject	Pacientes	es
dc.subject	Manejo	es
dc.subject	Enfermedades	es
dc.subject	Norma ISO 26000
dc.title	Estudio de la efectividad en las prácticas de responsabilidad social empresarial de las EPS para el manejo de pacientes con enfermedades terminales congénitas y degenerativas de la ciudad de Santiago de Cali	es
dc.type	Thesis	es
dc.type.spa	Monografía