Diseño de un plan de negocios para una empresa en el sector de mantenimiento y reparación de vehículos automotores en Cali

Blanco Carvajal, Diana Carolina

Diseño de un plan de negocios para una empresa en el sector de mantenimiento y reparación de vehículos automotores en Cali

dc.contributor.advisor	García Bravo, Saulo
dc.contributor.author	Blanco Carvajal, Diana Carolina
dc.creator.degree	Trabajo de grado para optar al titulo de Magíster en Dirección Empresarial
dc.date.accessioned	2019-10-16T16:30:38Z
dc.date.available	2019-10-16T16:30:38Z
dc.date.issued	2019
dc.description	El índice de participación para el año 2017 en el sector automotriz a nivel mundial está encabezado por países como Estados Unidos, Japón, Corea y China, según la Asociación Nacional de Movilidad Sostenible (2017), cuyo índice se calcula por número de vehículos vendidos anualmente por cada mil habitantes, teniendo en cuenta el PIB per cápita. El panorama en América Latina, registró un aumento en las ventas de vehículos de 6,5%, representado en mercados como el de Brasil, Argentina, Chile y México, a su vez Colombia ocupa el décimo lugar con 4,8 vehículos nuevos por cada mil habitantes. Las estadísticas a nivel nacional del sector de la industria automotriz, según Asociación Nacional de Movilidad Sostenible (2018) demuestra que está en constante crecimiento por la necesidad que tienen las personas de movilizarse, adicional a que en las ciudades principales no hay un cubrimiento eficiente en el transporte masivo. Para responder a esta necesidad en la ciudad de Cali, se establecen unidades de negocio que pretenden prestar un óptimo servicio de mantenimiento y reparación automotriz para mantener el equipo de transporte público y particular en excelente calidad. El nivel de empleabilidad y el deterioro de las calles de la ciudad de Cali, permiten vislumbrar en términos generales que el mantenimiento de los vehículos debe hacerse con una mayor frecuencia, y de igual forma los propietarios de los equipos tienen la capacidad económica para realizar los mantenimientos periódicos que requiere, por tal razón, necesitan un lugar que les pueda brindar un servicio rápido y de excelente calidad, que cuente con personal técnico idóneo, servicio al cliente cordial y equipos de última tecnología. Para la creación de una nueva empresa, es preciso iniciar una estructura de forma organizada y planeada bajo estándares de calidad que permitan la constitución y permanencia en el mercado, a través de estrategias competitivas que brinden a sus clientes la satisfacción en el servicio prestado, para potencializar y fidelizar el consumo según Alcaraz (2011). Este proyecto tiene como objetivo realizar un plan de negocios, que permita evaluar todas las áreas estratégicas de una empresa en el sector de mantenimiento y reparación de vehículos automotores, la cual quedará ubicada en la comuna 8 de la ciudad de Cali. Para iniciar el presente trabajo, se desarrolla el modelo CANVAS, que determina cuál es el valor agregado para los clientes que requieren de la prestación del servicio de mantenimiento y reparación de sus vehículos de forma innovadora. Posteriormente se realiza un estudio de mercadeo con las respectivas estrategias de ventas, el diseño de la estructura técnica y administrativa para la prestación del servicio, y por ultimo a través del análisis económico y financiero determinar la viabilidad de la empresa.	es
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	152 páginas
dc.identifier.citation	Blanco Carvajal, D. C. (2019). Diseño de un plan de negocios para una empresa en el sector de mantenimiento y reparación de vehículos automotores en Cali. Universidad Santiago de Cali.	es
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/1712
dc.language.iso	es	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali	es
dc.publisher.faculty	Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.publisher.program	Maestría en Dirección Empresarial
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Mercadeo	es
dc.subject	DOFA	es
dc.subject	Automotriz	es
dc.subject	Mantenimiento	es
dc.subject	Calidad	es
dc.subject	Estrategias	es
dc.subject	CANVAS	es
dc.subject	Servicio	es
dc.subject	Análisis	es
dc.subject	Económico	es
dc.subject	Financiero	es
dc.title	Diseño de un plan de negocios para una empresa en el sector de mantenimiento y reparación de vehículos automotores en Cali	es
dc.type	Thesis	es
dc.type.spa	Trabajo de Grado