Propuesta del diseño documental para la implementación de la NTC ISO 9001:2015 en la Fortuna S.A
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Date
2019
Authors
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Publisher
Universidad Santiago de Cali
Abstract
LA FORTUNA SA is a business company whose main activity is the marketing of products and services in betting and gambling in the of Cauca, Nariño and Putumayo through the contract 168 of 2010 with the Cauca lottery for the operation of permanent betting game, granted by the governorship of the of Cauca, Nariño and the Putumayo, where it is currently possible to identify the possible materialization of a risk due to the lack of organizational information that generates reports of noncompliance with regulatory requirements established by regulatory bureaus, as well as the possible loss of the design contract due to the lack of a system of certified quality management, because before the next tender of 2019 this would generate a loss of value because it is considered an important aspect, this is how documentary design takes importance through engineering methodologies that allow the identification of its organizational processes, standardization of activities, the implementation of management indicators, clear objectives with concrete results, that reduce the difficulty to implement a QMS based on the NTC ISO 9001: 2015, the fulfillment of the act and legal resolutions such lay 643 of 2001 that allow to demonstrate not only the absence of informality in the organization but also in order to achieve the certification of its management system based on the NTC ISO 9001: 2015 that may give rise to the continued granting of the contract to continue providing their services in these Departments, thus becoming the first betting and gaming of chance company in the south west of Colombia to obtain quality certification through the certifying body SGS until the year 2021.
Description
LA FORTUNA S.A es una empresa que tiene como actividad principal la comercialización de productos y servicios del sector de las apuestas y juegos de azar en el departamento del Cauca, Nariño y Putumayo, donde actualmente se logra identificar la posible materialización de un riesgo por ausencia de información organizacional que generan reportes de incumplimiento a requisitos reglamentarios establecidos por entes regulatorios, así como la posible pérdida del contrato de concepción por no contar con un sistema de gestión de calidad certificado, es así como toma importancia el diseño documental a través de metodologías de ingeniera que permitan la identificación de sus procesos organizacionales, la estandarización de actividades, la implementación de indicadores de gestión y objetivos claros con resultados concretos, que disminuyan la dificultad para implementar un SGC basado en la NTC ISO 9001:2015, el cumplimiento de los decretos y resoluciones legales como la ley 643 de 2001, que permitan demostrar no solo la ausencia de la informalidad en la organización si no también con el fin de lograr la certificación del su sistema de gestión basado en la NTC ISO9001:2015 que puedan dar pie a que se siga otorgando el contrato de concepción y así dar continuidad a la prestación del servicio en estos Departamentos, logrando así ser la primera empresa de apuestas y juegos de azar en el sur occidente colombiano en obtener la certificación de calidad a través del ente certificador SGS hasta el año 2021.
Keywords
Apuestas y Juegos de Azar, ISO 9001:2015, Sistema de Gestión de Calidad, Mejoramiento Continuo, Calidad
Citation
Ramírez Torres, M. (2019). Propuesta del diseño documental para la implementación de la NTC ISO 9001:2015 en la Fortuna S.A. Universidad Santiago de Cali.