Estrategia de marketing digital para la empresa inmobiliaria Ovalle Díaz de la ciudad de Palmira.

Diaz Parra,Jhon Alexander

Estrategia de marketing digital para la empresa inmobiliaria Ovalle Díaz de la ciudad de Palmira.

dc.contributor.advisor	Bolaños García, Carlos Esteban (Director)
dc.contributor.author	Diaz Parra,Jhon Alexander
dc.creator.degree	Trabajo de grado para obtar por el titulo de administrador de empresas
dc.date.accessioned	2026-06-09T18:49:55Z
dc.date.available	2026-06-09T18:49:55Z
dc.date.issued	2025-12-20
dc.description	Este artículo analiza la estrategia de marketing digital de la empresa Inmobiliaria Ovalle Díaz en Palmira, con el objetivo de mejorar su posicionamiento, fidelización de clientes y crecimiento en ventas. A través de un enfoque mixto y herramientas como el análisis PESTEL y la matriz DOFA, se identifican factores internos y externos que influyen en su competitividad. Los resultados evidencian que la empresa cuenta con experiencia y reconocimiento local, pero enfrenta debilidades en la automatización de procesos, el uso de CRM y la presencia digital. Las encuestas realizadas muestran que los clientes prefieren procesos ágiles, información personalizada y recorridos virtuales, lo que demuestra la necesidad de digitalizar los servicios y fortalecer la comunicación en línea. Finalmente, se propone implementar campañas en redes sociales, sistemas de atención automatizada y estrategias basadas en inteligencia artificial para aumentar la visibilidad y la fidelización de clientes.
dc.description.abstract	This article analyzes the digital marketing strategy of Ovalle Díaz Real Estate in Palmira, with the aim of improving its market positioning, customer loyalty, and sales growth. Through a mixed-methods approach and tools such as PESTEL analysis and the SWOT matrix, internal and external factors influencing the company's competitiveness are identified. The results show that the company has experience and local recognition; however, it faces weaknesses in process automation, CRM implementation, and digital presence. The surveys conducted reveal that customers prefer agile processes, personalized information, and virtual property tours, demonstrating the need to digitalize services and strengthen online communication. Finally, the study proposes the implementation of social media campaigns, automated customer service systems, and artificial intelligence-based strategies to increase visibility and enhance customer loyalty.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	28 ( Páginas)
dc.identifier.citation	(Diaz Parra, 2025)Diaz Parra, J. A. (2025). Estrategia de marketing digital para la empresa inmobiliaria Ovalle Díaz de la ciudad de Palmira.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/9535
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali
dc.publisher
dc.publisher.faculty	Facultad de ciencias económicas y empresariales
dc.publisher.program	Administración de empresas
dc.pubplace.city	Palmira
dc.pubplace.state	Valle del cauca
dc.rights.acceso	Acceso(Abierto)
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.title	Estrategia de marketing digital para la empresa inmobiliaria Ovalle Díaz de la ciudad de Palmira.
dc.type	Thesis
dc.type.spa	Capitulo de libro