Fortalecimiento de la comunicación estratégica externa en Broofit Functional training

Gómez Castañeda, Daniela; Gerena Ocampo, Valentina

Fortalecimiento de la comunicación estratégica externa en Broofit Functional training

dc.contributor.advisor	Estrada Gómez, Margarita María
dc.contributor.author	Gómez Castañeda, Daniela; Gerena Ocampo, Valentina
dc.date.accessioned	2024-11-20T20:04:47Z
dc.date.available	2024-11-20T20:04:47Z
dc.date.issued	2021-12-06
dc.description	Este trabajo tiene como objeto de estudio fortalecer los procesos de comunicación externa de BROOFIT Functional Training, a través de un plan estratégico de comunicación. Para lograr esto se realizó mediante el uso de entrevistas a profundidad a los propietarios, colaboradores y un grupo específico de usuarios, un diagnóstico que permitió evidenciar necesidades internas y externas de comunicación que existen en el centro, centrándose en estas últimas. Mediante el análisis de los resultados obtenidos se pudo analizar estratégicamente las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que afectan al centro, se identificaron potenciales stakeholders a los cuales ofrecer los servicios y se diseñaron estrategias, tácticas y acciones encaminada a brindar una mejora continua en todos los procesos de comunicación con sus públicos externos. La estrategia propuesta para fortalecer la comunicación externa de BROOFIT Functional Training, es la elaboración de un plan de Marketing Digital compuesto por cuatro tácticas: página Web, email marketing, WhatsApp Business y la restructuración de las redes sociales de la organización.
dc.description.abstract	This work has as its object of study: Strengthen the external communication processes of BROOFIT Functional Training, through a strategic communication plan. To achieve this, it was carried out through the use of in-depth interviews with the owners, collaborators and a specific group of users, a diagnosis that allowed to evidence internal and external communication needs that exist in the center, focusing on the latter. Through the analysis of the results obtained, it was possible to strategically analyze the strengths, weaknesses, opportunities and threats that affect the center, potential stakeholders to offer the services were identified and strategies, tactics and actions were designed to provide continuous improvement in all communication processes with their external audiences. The proposed strategy to strengthen the external communication of BROOFIT Functional Training, is the elaboration of a Digital Marketing plan composed of four tactics: website, email marketing, WhatsApp Business and the restructuring of the organization's social networks.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	139 páginas
dc.identifier.citation	Gómez Castañeda, Daniela; Gerena Ocampo, V. (2021). Fortalecimiento de la comunicación estratégica externa en Broofit Functional training. Universidad Santiago de Cali.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5914
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali
dc.publisher.faculty	Facultad de Humanidades y Artes
dc.publisher.program	Maestría en Comunicación Estratégica
dc.pubplace.city	Santiago de Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso público
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.subject	Comunicación
dc.subject	Comunicación Externa
dc.subject	Plan De Comunicación
dc.subject	Stakeholders
dc.subject	Deporte
dc.subject	Marketing Digital
dc.subject	Medios Digitales
dc.subject	Posicionamiento
dc.subject	Imagen Visual
dc.subject	Calidad Del Servicio
dc.subject	Público
dc.subject	Acondicionamiento Físico.
dc.subject.keyword	Communication
dc.subject.keyword	External communication
dc.subject.keyword	Communication Plan
dc.subject.keyword	Stakeholders
dc.subject.keyword	Sport
dc.subject.keyword	Digital Marketing
dc.subject.keyword	Digital media
dc.subject.keyword	Positioning
dc.subject.keyword	Visual image
dc.subject.keyword	Quality of service
dc.subject.keyword	Public
dc.subject.keyword	Physical conditioning
dc.title	Fortalecimiento de la comunicación estratégica externa en Broofit Functional training
dc.type	Thesis
dc.type	Monografía