Sistema de información y atención al usuario “siau”, como mecanismo que permite a las instituciones en salud mejorar la calidad de los servicios prestados.

Urrutia Banguero, Luz Adriana

Sistema de información y atención al usuario “siau”, como mecanismo que permite a las instituciones en salud mejorar la calidad de los servicios prestados.

dc.contributor.advisor	Alvarado Kuzner, Armando (Director)
dc.contributor.author	Urrutia Banguero, Luz Adriana
dc.creator.degree	Trabajo de Grado para optar por el título de Especialista en Auditoria en Salud
dc.date.accessioned	2024-09-13T17:08:54Z
dc.date.available	2024-09-13T17:08:54Z
dc.date.issued	2023
dc.description	En Colombia se ha planteado mejorar tanto la cobertura, como la calidad del sistema de salud. Progresivamente se ha ido mejorando en estos dos aspectos, adoptando distintas herramientas y lineamientos para alcanzar la mejora continua. El objetivo del presente documento es analizar cómo el sistema de Información y Atención al Usuario (SIAU), le permite a las Instituciones Prestadoras de Servicios de salud (IPS) mejorar la calidad de los servicios prestados. A nivel metodológico se recurrió a un estudio descriptivo con enfoque cualitativo donde a través de la revisión documental se analizan distintas experiencias en que se ha usado el SIAU para mejorar la atención al usuario.
dc.description.abstract	In Colombia, it has been proposed to improve both the coverage and the quality of the health system. Progressively it has been improving in these two aspects, different tools and guidelines have been adopted to achieve continuous improvement. The objective of this document is to analyze how the User Information Service (SIAU) allows Health Service Provider Institutions (IPS) to improve the quality of the services provided.
dc.format	application/pdf
dc.format.extent	45 páginas
dc.identifier.citation	1. Urrutia Banguero LA. Sistema de información y atención al usuario “siau”, como mecanismo que permite a las instituciones en salud mejorar la calidad de los servicios prestados. Universidad Santiago de Cali; 2023.
dc.identifier.uri	https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5494
dc.language.iso	es
dc.publisher	Universidad Santiago de Cali
dc.publisher.faculty	Facultad de Salud
dc.publisher.program	Especialización en Auditoria en Salud
dc.pubplace.city	Cali
dc.pubplace.state	Valle del Cauca
dc.rights.acceso	Acceso Abierto
dc.rights.cc	Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institution	Universidad Santiago de Cali
dc.source.repository	Repositorio Institucional USC
dc.subject	Sistema de Información
dc.subject	Atención al usuario (SIAU)
dc.subject	Calidad
dc.subject	Servicios de salud
dc.subject	Mejora continua.
dc.title	Sistema de información y atención al usuario “siau”, como mecanismo que permite a las instituciones en salud mejorar la calidad de los servicios prestados.
dc.type	Thesis
dc.type.spa	Monografia