Calidad de atención en la prestación de servicio en los pacientes atendidos en el consultorio odontológico IngriHoyos en los meses correspondientes a Marzo Abril y Mayo de año 2017
| dc.contributor.advisor | Millan, Juan Carlos | |
| dc.contributor.author | Salazar Burbano, Erika Yesenia | |
| dc.contributor.author | Hoyos Aztaiza, Ingrid Yohanna | |
| dc.creator.degree | Trabajo de Grado para optar por el título de Especialista en Gerencia de Auditoria en Salud | |
| dc.date.accessioned | 2019-11-05T22:36:45Z | |
| dc.date.available | 2019-11-05T22:36:45Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description | La calidad de la atención en salud es, sin lugar a dudas, una de las mayores preocupaciones de quienes tienen la responsabilidad de la prestación de los servicios de salud a la población y una necesidad sentida de quienes requieren de estos servicios. Si definimos la palabra calidad, ésta proviene del latín qualitas o qualitatis, que significa “perfección” ó “manera de ser” y “Satisfacción”, procede del latín Satisfacere, que significa “bastante (satis) hacer (facere)” es decir, está relacionado con un sentimiento de “estar saciado” (1) La OPS-OMS definen calidad como "el conjunto de servicios diagnósticos y terapéuticos más adecuado para conseguir una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los factores y conocimientos del paciente y del servicio médico, y lograr el mejor resultado con el mínimo riesgo de efectos yatrogénicos, y la máxima satisfacción del paciente con el proceso" (2). La calidad en salud tiene varios aspectos o fundamentos, en donde ninguno se puede separar o excluir, ya que todos juntos tienen como resultado la satisfacción del usuario, los fundamentos son: excelencia profesional, uso eficiente de los recursos, mínimo riesgo para el paciente, alto grado de satisfacción y el impacto final que tiene en la salud (3); Entonces podemos decir que la calidad en salud es la provisión de servicios accesibles y equitativos, ofrecidos con un nivel profesional optimo y teniendo en cuenta los recursos disponibles, que logran la satisfacción del usuario. | es |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format.extent | 102 páginas | |
| dc.identifier.citation | Salazar Burbano, Erika Yesenia; Hoyos Aztaiza, I. Y. (2017). Calidad de atención en la prestación de servicio en los pacientes atendidos en el consultorio odontológico IngriHoyos en los meses correspondientes a Marzo Abril y Mayo de año 2017. Universidad Santiago de Cali. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/2032 | |
| dc.language.iso | es | es |
| dc.publisher | Universidad Santiago de Cali | es |
| dc.publisher.faculty | Facultad de Salud | |
| dc.publisher.program | Especialización en Auditoria en Salud | |
| dc.pubplace.city | Cali | |
| dc.pubplace.state | Valle del Cauca | |
| dc.rights.acceso | Acceso Abierto | |
| dc.rights.cc | Reconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0) | |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.source.institution | Universidad Santiago de Cali | |
| dc.source.repository | Repositorio Institucional USC | |
| dc.subject | Calidad de la atención | es |
| dc.subject | Prestación de los servicios de salud | es |
| dc.subject | Paciente | es |
| dc.title | Calidad de atención en la prestación de servicio en los pacientes atendidos en el consultorio odontológico IngriHoyos en los meses correspondientes a Marzo Abril y Mayo de año 2017 | es |
| dc.type | Thesis | es |
| dc.type.spa | Trabajo de Grado |