La Comunicación Estratégica De La Plataforma Prestadora De Servicios De Belleza Makeapp

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dc.contributor.advisorLlanos Soto, Carlos Andrés (Tutor)
dc.contributor.authorMedina Meneses Milton Javier, Valencia Torres Jean Pierre
dc.creator.degreeProyecto De Grado Para Optar Al Título De Magíster En Comunicación Estratégica
dc.date.accessioned2025-10-17T22:00:31Z
dc.date.available2025-10-17T22:00:31Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionEste Artículo Analiza La Comunicación Estratégica De Makeapp, Una Plataforma Digital Que Conecta A Profesionales De Belleza Con Usuarios En Bogotá, Cali Y Medellín, Colombia. El Estudio Describe Los Procesos De Comunicación Digital Utilizados Para Interactuar Con Públicos Internos (Profesionales Y Colaboradores) Y Externos (Clientes), Identificando Áreas De Mejora Para Fortalecer Su Posicionamiento. Con El Crecimiento De La Demanda De Servicios Personalizados En La Industria De La Belleza; Makeapp, Ha Adoptado Una Estrategia Basada En Redes Sociales, Marketing De Contenido Y Una Aplicación Móvil Que Facilita Los Servicios A Domicilio. Aunque La Plataforma Ha Tenido Éxito, Se Identifican Oportunidades Para Mejorar La Personalización Y La Interacción Constante Con Los Clientes, Lo Que Ayudaría A Incrementar La Lealtad Hacia La Marca. Este Análisis, Se Basa En Un Enfoque Mixto De Encuestas Y Entrevistas Con Profesionales De Belleza Y Usuarios, Revelando Por Qué Makeapp Debe Mejorar La Personalización De Sus Mensajes Y Mantener Una Interacción Más Continua. De Acuerdo Con Lo Anterior, Se Ofrece Recomendaciones Específicas Para Optimizar La Comunicación De Makeapp Y Proporciona Lecciones Valiosas Para Otras Empresas Del Sector De La Belleza Que Buscan Mejorar Su Presencia Digital
dc.description.abstractThis Article Analyzes The Strategic Communication Of Makeapp, A Digital Platform That Connects Beauty Professionals With Users In Bogotá, Cali And Medellín, Colombia. The Study Describes The Digital Communication Processes Used To Interact With Internal (Professionals And Collaborators) And External (Clients) Audiences, Identifying Areas For Improvement To Strengthen Its Positioning. With The Growth In Demand For Personalized Services In The Beauty Industry; Makeapp Has Adopted A Strategy Based On Social Networks, Content Marketing And A Mobile Application That Facilitates Home Services. Although The Platform Has Been Successful, Opportunities Are Identified To Improve Personalization And Constant Interaction With Customers, Which Would Help Increase Brand Loyalty. This Analysis Is Based On A Mixed Approach Of Surveys And Interviews With Beauty Professionals And Users, Revealing Why Makeapp Must Improve The Personalization Of Its Messages And Maintain More Continuous Interaction. Based On The Above, Specific Recommendations Are Offered To Optimize Makeapp Communication And Provide Valuable Lessons For Other Companies In The Beauty Sector Seeking To Improve Their Digital Presence
dc.formatapplication/pdf
dc.format.extent41 Páginas
dc.identifier.citationMedina Meneses Milton Javier, V. T. J. P. (2024). La Comunicación Estratégica De La Plataforma Prestadora De Servicios De Belleza Makeapp. Universidad Santiago de Cali.
dc.identifier.urihttps://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/8695
dc.language.isoes
dc.publisherUniversidad Santiago de Cali
dc.publisher.facultyHumanidades Y Artes
dc.publisher.programMaestría En Comunicación Estratégica
dc.pubplace.cityCali
dc.pubplace.stateValle del Cauca
dc.rights.accesoAcceso Abierto
dc.rights.ccReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.source.institutionUniversidad Santiago de Cali
dc.source.repositoryRepositorio Institucional USC
dc.subjectComunicación Estratégica
dc.subjectMarketing Digital
dc.subjectFidelización De Clientes
dc.subjectPlataformas De Belleza
dc.subjectServicios A Domicilio
dc.subject.keywordStrategic Communication
dc.subject.keywordDigital Marketing
dc.subject.keywordCustomer Loyalty
dc.subject.keywordBeauty Platforms
dc.subject.keywordHome Services
dc.titleLa Comunicación Estratégica De La Plataforma Prestadora De Servicios De Belleza Makeapp
dc.typeThesis

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