Norato, Francy LilianaCeballos Rodriguez, Angela CristinaMeza Sanchez, Juan Camilo2024-11-142024-11-142023Ceballos Rodriguez, Angela Cristina; Meza Sanchez, J. C. (2023). Importancia de las habilidades blandas en el clima organizacional del sector servicios. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5875Implementar y desarrollar habilidades blandas cada vez es más importante para las empresas, pues es visto como el motor para el crecimiento, éxito y sostenimiento de los resultados a largo plazo, reconociendo el valor que las personas aportan. Esta investigación se propone analizar la importancia que tienen las habilidades blandas dentro del clima organizacional, específicamente en el sector servicios, a través de revisiones bibliográficas que permitan esclarecer cuales son las habilidades blandas, características y cómo logran influir en el clima laboral, asimismo se evidencia para líderes y colaboradores, conscientes cada día de la importancia al crecimiento, desarrollo y fortalecimiento del personalThe implementation and development of soft skills are increasingly acquiring more importance within organizations, becoming one of the most indispensable elements for the success, strengthening, and growth of companies due to the fact that currently, these skills have allowed to understand and recognize the value that their human talent can have. The purpose of this research is to analyze and identify the importance that soft skills have inside the organizational environment, specifically in the service sector through literature reviews that allow establishing which soft skills are, their characteristics, and how these skills influence the organizational environment, likewise, show evidence that both employers and employees are more and more aware of the importance of these skills and how they contribute to the organizational and personal growthesHabilidades BlandasClima Organizacional.Thesis