Salazar Calvache, Oscar AndrésSaldarriaga Grimaldo, Luis Fernando2020-05-152020-05-152019Saldarriaga Grimaldo, L. F. (2019). Modelo de gestión de procesos como herramienta administrativa para Acuabuitrera Cali E.S.P. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/2944Continuamente las entidades están abocadas a la toma de decisiones en el ámbito administrativo, operativo y comercial entre muchos otros, las cuales se deben basar en el uso adecuado del recurso de la información que, para muchas organizaciones, si bien existe, se encuentra de forma dispersa o en voluminosa acumulación de transacciones frías sin alguna interpretación o en la capacidad mental y la memoria histórica de sus colaboradores. Cuando las empresas se centran primordialmente en la entrega de su producto o servicio final descuidando la gestión estratégica y toma de decisiones, en muchas circunstancias, estas situaciones nacen de la improvisación en el actuar de las operaciones o del azar y la suerte en las ejecuciones. Apoyar el adecuado uso de los procesos y procedimiento en las diferentes áreas de una empresa comunitaria favorece la gestión interna con su consecuente atención a los Usuarios y Suscriptores, razón por la cual se presentará el establecimiento de un modelo de gestión por procesos como herramienta administrativa para un Acueducto rural a partir de una metodología creada como parte del proceso de desarrollo del trabajo.Entities are continually committed to making decisions in the administrative, operational and commercial spheres, among many others, which must be based on the adequate use of the information resource that, for many organizations, although it exists, is in a state of dispersed or in voluminous accumulation of cold transactions without some interpretation or in the mental capacity and the historical memory of its collaborators. When companies focus primarily on the delivery of their product or final service neglecting strategic management and decision making, in many circumstances, these situations arise from improvisation in the operation of operations or chance and luck in the executions. Supporting the proper use of processes and procedures in the different areas of a community enterprise favors internal management with its consequent attention to Users and Subscribers, which is why the establishment of a process management model will be presented as an administrative tool for a rural aqueduct based on a methodology created as part of the work development process.application/pdf15 páginasesGestión por ProcesosToma de DecisionesInformaciónOrganizaciónEmpresasThesisAcceso AbiertoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)Process ManagementDecision MakingInformationOrganizationBusiness