Guerrero Moreno, David RodrigoRoldan Millán, Nelson DavidDel Portillo Monard, Juan Mateo2020-02-032020-02-032019Roldan Millán, Nelson David; Del Portillo Monard, J. M. (2019). Propuesta de plan estratégico para empresa comercializadora accesorios Deluxe en la ciudad de Cali. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/2519El Plan Estratégico, resulta ser una base fundamental para que las organizaciones puedan lograr las metas planteadas en la empresa; dicho plan se puede proyectar a corto, mediano o largo plazo; esto, de acuerdo a la actividad y tamaño de la misma. Es así como, luego de evidenciar la principal problemática encontrada en la Comercializadora Accesorios Deluxe en la Ciudad de Cali; es posible afirmar que radica básicamente en la ineficiencia a nivel de servicio, especialmente en las ventas perdidas; esto conlleva a que se produzca un impacto negativo en relación a las utilidades. En este sentido, se propuso como objetivo en esta investigación, establecer la planificación estratégica de la empresa comercializadora de accesorios ubicada en la ciudad de Cali; esto implicó que se utilizara una metodología de tipo cualitativa y cuantitativa, mediante datos recolectados a partir de una entrevista semiestructurada; también se elaboró una hoja de trabajo, a la cual se le hizo un análisis cualitativo de la información. Cómo resultado se obtuvo que la planeación estratégica le permitió a la empresa, desarrollar un proceso elemental para definir la misión, que es la razón de ser de la empresa; así como la visión, elemento que le indica a la organización, su dirección a largo plazo; los valores corporativos, a lo que se les denomina como cualidades positivas de la compañía para su correcto funcionamiento. De otro lado, al llevar a cabo un análisis externo, fue posible detectar las oportunidades y las amenazas del contexto; por su parte, el análisis interno conllevó a la empresa a identificar las fortalezas y debilidades de la organización. Dado lo anterior, es relevante que se estructuren, evalúen y diseñen diversas estrategias que se consoliden en un plan organizado, de tal modo que le permita a la comercializadora, alcanzar los objetivos propuestos. Finalmente se concluyó que cuando las empresas comercializadoras incorporan dentro de su planificación estratégica, estándares internacionales que le permitan preservar el mercado y desarrollo de nuevos segmentos, esto conlleva a la empresa a un mayor crecimiento en el sector.The Strategic Plan, turns out to be a fundamental basis for organizations to achieve the goals set in the company; said plan can be projected in the short, medium or long term; This, according to the activity and size of it. This is how, after evidencing the main problem found in the Deluxe Accessories Marketer in the City of Cali; it is possible to affirm that it basically lies in inefficiency at the service level, especially in lost sales; This leads to a negative impact in relation to profits. In this sense, it was proposed as objective in this investigation, to establish the strategic planning of the accessories trading company located in the city of Cali; This meant that a qualitative and quantitative methodology was used, using data collected from a semi-structured interview; A worksheet was also prepared, which was made a qualitative analysis of the information. As a result, it was obtained that strategic planning allowed the company to develop an elementary process to define the mission, which is the company's raison d'être; as well as the vision, an element that indicates the organization, its long-term direction; corporate values, what are called positive qualities of the company for its proper functioning. On the other hand, when carrying out an external analysis, it was possible to detect the opportunities and threats of the context; For its part, the internal analysis led the company to identify the strengths and weaknesses of the organization. Given the above, it is relevant that different strategies that are consolidated in an organized plan arestructured, evaluated and designed, in such a way that it allows the marketer to achieve the proposed objectives. Finally, it was concluded that when the marketing companies incorporate international standards in their strategic planning that allow them to preserve the market and development of new segments, this leads the company to greater growth in the sector.application/pdf23 páginasesPlaneación estratégicaSegmentos de mercadoMetodología cuantitativaMetodología cualitativaThesisAcceso AbiertoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)