Cruz Narváez, James (Director)Calderón Toro, ErikaSánchez Saa, Luis Felipe2025-09-062025-09-062024Calderón Toro, E., & Sánchez Saa, L. F. (2024). Mejoras tecnológicas para la transformación digital en la cadena de suministro de papel industrial de la empresa ABC. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/7983Este estudio se enfocó en presentar estrategias de mejora de eficiencia y competitividad en la cadena de suministro (SCM) de la línea de papel higiénico en la empresa ABC mediante la implementación de soluciones tecnológicas de transformación digital. Se adoptó un enfoque descriptivo, combinando métodos cualitativos y cuantitativos. La metodología incluyó observación de los procesos, entrevistas, modelado de procesos BPMN y análisis de datos. Los principales hallazgos revelaron la necesidad de optimizar los procesos logísticos a través de la automatización y la simulación. Las conclusiones destacan la importancia de identificar tecnologías digitales, como sistemas de gestión de almacenes (WMS) y automatización robótica de procesos (RPA), para mejorar la eficiencia operativa. La implementación de estas estrategias propuestas promete aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente en la SCM de la empresa ABC al obtener mejoras significativas en la productividad de los procesos que integran la cadena de suministro.This study aimed to present strategies for improving efficiency and competitiveness in the supply chain (SCM) of the toilet paper line at company ABC through the implementation of digital transformation technological solutions. A descriptive approach was adopted, combining qualitative and quantitative methods. The methodology included process observation, interviews, Business Process Model and Notation (BPMN) process modeling, and data analysis. The main findings revealed the need to optimize logistic processes through automation and simulation. The conclusions emphasize the importance of identifying digital technologies, such as Warehouse Management Systems (WMS) and Robotic Process Automation (RPA), to enhance operational efficiency. The implementation of these proposed strategies promises to increase efficiency and enhance customer satisfaction in ABC Company's SCM by achieving significant improvements in process productivity throughout the supply chain.application/pdf34 páginasesCadena de SuministroTransformación DigitalEficiencia LogísticaAutomatización de ProcesosModelado BPMNTecnologías de InformaciónEstrategias de MejoraCompetitividad EmpresarialSimulación LogísticaSatisfacción del ClienteThesisAcceso PrivadoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)Supply ChainDigital TransformationLogistic EfficiencyProcess AutomationBPMN ModelingInformation TechnologiesImprovement StrategiesBusiness CompetitivenessLogistic SimulationCustomer Satisfaction