Restrepo Noguera, Kelly Tatiana2024-11-192024-11-192021-12-06Restrepo Noguera, K. T. (2021). Plan estratégico de comunicación para fortalecer el posicionamiento de la fundación cultural salsa y control. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5905Este trabajo es el resultado de un proceso investigativo, que se realizó con el fin de implementar objetivos que contribuyan al desarrollo oportuno de la comunicación estratégica en la Fundación Cultural Salsa y Control. En primera instancia se realizó un acercamiento con la entidad, esto con el fin de conocer un poco más a fondo lo que ocurre con respecto a la comunicación, permitiendo así el planteamiento de unos objetivos y que serían la base principal para el desarrollo del trabajo. Como segunda instancia fue importante realizar un análisis exhaustivo de diferentes conceptos, autores y trabajos relacionados con la creación de un plan de comunicación, para poder desarrollar de una manera acertada la metodología y la aplicación de los instrumentos. Con respecto a lo anterior se aplicaron los instrumentos como la entrevista y el grupo focal, donde se conoció la percepción de los usuarios y funcionarios acerca de cómo se dan los procesos comunicativos en la Fundación Cultural Salsa y Control, para proceder a establecer las necesidades y acciones de mejora en estos procesos. Durante la última etapa de la investigación, se analizaron los resultados obtenidos con la aplicación de los instrumentos los cuales fueron la base de partida para la construcción del plan estratégico de comunicación cuya finalidad es posicionar y mejorar los procesos de comunicación y relaciones con los usuarios de la Fundación. Por último, al tener plasmadas las estrategias y medios que se deben de llevar a cabo, se presentan las conclusiones y recomendaciones todo con el fin de buscar un mejor posicionamiento de la Fundación en los entornos digitales y en el municipio.This work is the result of an investigative process, which was carried out in order to implement objectives that contribute to the timely development of strategic communication in the Salsa y Control Cultural Foundation. In the first instance, an approach was made with the entity, this in order to know a little more in depth what happens with respect to communication, thus allowing the formulation of objectives that would be the main basis for the development of the work. As a second instance, it was important to carry out an exhaustive analysis of different concepts, authors and works related to the creation of a communication plan, in order to correctly develop the methodology and application of the instruments. With respect to the above, instruments such as the interview and the focus group were applied, where the perception of users and officials about how the communication processes occur in the Salsa y Control Cultural Foundation was known, to proceed to establish the needs and improvement actions in these processes. During the last stage of the research, the results obtained with the application of the instruments were analyzed, which were the starting basis for the construction of the strategic communication plan whose purpose is to position and improve the communication processes and relationships with users of the the Foundation. Finally, having established the strategies and means that must be carried out, the conclusions and recommendations are presented, all in order to seek a better positioning of the Foundation in digital environments and in the municipality.application/pdf70 páginasesComunicaciónComunicación EstratégicaComunicación ExternaPlan De ComunicaciónEstratégica.ThesisAcceso públicoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)CommunicationStrategic CommunicationExternal CommunicationStrategic Communication Plan