Moreno Soto, Juan CarlosMora Flórez, Erika LorenaGordillo Rodríguez, Yohana Carolina2020-07-062020-07-062020Mora Flórez, Erika Lorena; Gordillo Rodríguez, Y. C. (2020). Características de los procesos de gestión de calidad que inciden en la certificación de las empresas exportadoras en Colombia. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/3268La presente investigación tiene como objetivo caracterizar el éxito en la certificación de los procesos de gestión de calidad al interior de las empresas exportadoras en Colombia, para lo cual se realiza la investigación de tipo descriptiva, con fuentes de información secundaria sobre publicaciones que abarcan los temas nombrados. Los resultados permiten concluir que la ventaja de certificaciones de calidad se manifiesta más claramente en la productividad de la empresa en relación con su desempeño exportador. Sólo las empresas más productivas son capaces de superar el riesgo y los costos irrecuperables asociados con la entrada a los mercados extranjeros.The present investigation has as objective to characterize the success in the certification of the processes of quality management inside the exporting companies in Colombia, for which the investigation of descriptive type is made, with sources of secondary information on publications that cover the subjects appointed. The results allow us to conclude that the advantage of quality certifications is manifested more clearly in the productivity of the company in relation to its export performance. Only the most productive companies are able to overcome the risk and the irrecoverable costs associated with entering foreign markets.application/pdf63 paginasesExportaciónEmpresas colombianasCertificaciones de CalidadGestión de CalidadThesisAcceso AbiertoReconocimiento 4.0 internacional (CCBy4.0)ExportColombian CompaniesQuality CertificationsQuality Management