Loaiza Buitrago, Diego FernandoSaavedra Suárez, Victoria Eugenia2020-02-212020-02-212019Saavedra Suarez, V. E. (2019). Proponer un modelo de gestión de conocimiento al proceso de implementación del software de nómina de la empresa Talento & Tecnología S.A.S. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/2824La gestión del conocimiento en las organizaciones ha sido un aspecto importante en el desarrollo rápido y continuo de sus procesos en la era de la información y manejo de tecnologías, donde el conocimiento se ha convertido en factor esencial de progreso. Constantemente las compañías están basadas en el aprendizaje de su capital más preciado, el capital humano; mediante el cual se transmite y gestiona datos, información y conocimiento. Una de las formas de la gestión de datos, es la documentación de sus procesos como factor de desarrollo para un modelo de gestión del conocimiento, el cual permite crear y compartir el conocimiento adquirido, con los miembros de la organización. Todo esto contribuye a las estrategias y cadena de valor de la empresa. Aunque la gestión del conocimiento no es el eje del negocio de las empresas de tecnología, si se convierte en una herramienta fundamental, porque su dinámica permite agilizar procesos, lo que a su vez genera competitividad en el tiempo. Todo lo anterior, se basa en la experiencia al realizar varias implementaciones dentro de la compañía Talentos & Tecnología S.A.S, por lo que se afirma que este proceso no está siendo eficiente y eficaz, además está por fuera de los tiempos estimados a inicios de cada proyecto de implementación. No está generando valor agregado. La documentación, como parte de la gestión del conocimiento, se debe desarrollar desde la gerencia para que apunte a una cultura organizacional enfocada hacia su personal. Se debe recalcar la importancia de disponer y documentar todo el conocimiento que poseen las personas en el momento de desarrollar sus procesos; además de esto, concientizar a los colaboradores, sobre lecciones aprendidas y buenas ó malas prácticas experimentadas para documentarlas. El modelo propuesto para la gestión del conocimiento es el modelo de Nonaka y Takeuchi, el cual permite crear un puente entre la perspectiva occidental y japonesa. En occidente se enfatiza el conocimiento explícito, mientras que, en Japón se enfatiza el tácito. Ellos afirman que ambos conocimientos son las dos caras de una misma moneda, son complementarios y que ambos interactúan dando sentido a la experiencia humana.Knowledge management in organizations has been an important aspect in the rapid and continuous development of their processes in the information and technology management era, where knowledge has become an essential factor of progress. Constantly companies are based on learning their most precious capital, human capital; through which it transmits and manages data, information and knowledge. One of the forms of data management is the documentation of its processes as a development factor for a knowledge management model, which allows to create and share the knowledge acquired with the members of the organization. All this contributes to the strategies and value chain of the company. Although the management of knowledge is not the axis of the business of the companies, if it becomes a fundamental tool, because its dynamics allows streamlining processes, which in turn generates competitiveness over time. All of the above is based on experience in carrying out several implementations within the company Talentos & Tecnología SAS, so it is stated that this process is not being efficient and effective, it is also outside the estimated times at the beginning of each project of implementation. It is not generating added value. Documentation, as part of knowledge management, should be developed by management so that it points to an organizational culture focused on its personnel. The importance of having and documenting all the knowledge that people have at the time of developing their processes must be emphasized; in addition to this, to make employees aware of lessons learned and good or bad practices experienced to document them. The proposed model for knowledge management is the model of Nonaka and Takeuchi, which allows creating a bridge between the Western and Japanese perspectives. In the West, explicit knowledge is emphasized, while in Japan the tacit emphasis is emphasized. They affirm that both knowledge are the two sides of the same coin, they are complementary and that both interact giving meaning to the human experience.application/pdf14 páginasesGestión del ConocimientoCapital HumanoProcesosDocumentaciónInformaciónThesisAcceso AbiertoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)Knowledge ManagementHuman CapitalProcesses DocumentationInformation