Duque Ceballos, Jose LuisKlusmann Urrea, JulianaGarcía Sarria, Eliceo Hernando2019-09-122019-09-122018Klusmann Urrea, Juliana; García Sarria, E. H. (2018). Marketing de experiencia en el supermercado Mercamio de la calle quinta, de la ciudad de Cali. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/1039El presente trabajo de grado está centrado en el marketing experiencial. El objetivo general fue proponer el proceso de marketing experiencial que permita mejorar la experiencia de los clientes en el Supermercado MercaMio de la calle 5 # 59-17, de Cali. El proceso metodológico incluye evaluación del medio ambiente externo y del medio ambiente interno, cuyos resultados fueron insumo para construir la matriz interna – externa de Selección de estrategias. Posteriormente se realiza una evaluación de la percepción que los clientes tienen del supermercado. Finalmente se realiza la propuesta para implementar la estrategia experiencial y culmina la investigación con otra propuesta de estrategias y actividades de marketing experiencial para el SupermercadoThis degree work focuses on experiential marketing. The general objective was to propose the marketing process rxperiencial that allows to improve the experience of customers in supermarket MercaMio of the 5 Street # 59-17, Cali The methodological process includes assessment of the external environment and internal environment, whose results were input to construct the internal matrix - external selection of strategies. An assessment of customer perception of the supermarket is subsequently performed. Finally is the proposal to implemntar the experiential strategy and research culminating in another proposal of strategies and activities of experiential marketing for supermarketapplication/pdf227 páginasesEstrategiasMercadeoFortalezasOportunidadesDebilidadesAmenazasExperienciaProcesoThesisAcceso AbiertoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)