Robayo Avendaño, AngélicaArango Santamaría, Rodolfo2020-10-212020-10-212020Arango Santamaría, R. (2020). La importancia de los procesos de mejora continua para la internacionalización de las Pymes Colombianas. Universidad Santiago de Cali.http://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/4469El presente artículo describe la importancia de los procesos de mejora continua para la internacionalización de las pymes colombianas, en el cual se inicia con la introducción, que contextualiza de manera general el tema a tratar, para darle paso al desarrollo de la reflexión que empieza con una descripción general de estas empresas, remarcando su importancia y la dinámica en los negocios internacionales, para después identificar los respectivos procesos de mejora que se han adelantado en estas compañías y se finaliza con una descripción de las certificaciones de calidad que se han implementado por las pyme colombianas. Este artículo se desarrolló bajo un tipo de estudio descriptivo, empleando el método documental como herramienta de recolección y análisis de información, donde se pudo destacar que son pocas las pymes que se han insertado en los negocios internacionales, a pesar de existir diversos acuerdos comerciales en todo el mundo. A su vez, se pudo determinar que las principales certificaciones que han obtenido las pymes colombianas internacionalizadas, se han centrado en el enfoque de procesos para desarrollar sus actividades de mejora, mediante el uso del Ciclo de mejoramiento continuo PHVA. Todo ello, gracias a que estas empresas han venido utilizando de referencia para el mejoramiento de procesos, a la NTC 6001, quien les ha facilitado la implementación de las normas ISO 9001.This article aims to describe the importance of continuous improvement processes for the internationalization of Colombian SMEs, in which it begins with the introduction, which contextualizes in general the topic to be treated, to give way to the development of the reflection that begins with a general description of these companies, highlighting their importance and dynamics in international business, then identifying the respective improvement processes that have been advanced in these companies and ending with a description of the quality certifications that are They have been implemented by Colombian SMEs, subsequently the respective conclusions were shown. This article was developed under a type of descriptive study, using the documentary method as a tool for collecting and analyzing information, where it was noted that there are few SMEs that have been inserted in international business, despite the existence of various commercial agreements in all the world. In turn, it was determined that the main certifications that internationalized Colombian SMEs have obtained, have focused on the process approach to develop their improvement activities, through the use of the PHVA continuous improvement cycle. All this, thanks to the fact that these companies have been using a reference for process improvement, to NTC 6001, who has facilitated the implementation of ISO 9001 standards.application/pdf15 PáginasesPymesSistema de Gestión de CalidadProcesos de MejoramientoInternacionalizaciónCertificación de CalidadThesisAcceso AbiertoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)PymesQuality Management SystemImprovement ProcessesInternationalizationQuality Certification