Villegas, Andrés FelipeArboleda Muñoz, Daniel2024-11-192024-11-192021-12-07Arboleda Muñoz, D. (2021). Desarrollo de la comunicación estratégica para la organización Soy Pentecostal. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5904El siguiente proyecto surge porque se encontró que en una organización cristiana no existe una comunicación estratégica desarrollada, por lo cual, la respuesta a esa problemática se da mediante el análisis de información recolectada con colaboradores de la misma, clientes y público que sigue la organización. Teniendo en cuenta lo anterior, es significativo conocer todo el proceso que se debe seguir para desarrollar la comunicación estratégica en la organización a estudiar, pensando así, en la importancia que representa contar con este instrumento comunicativo y estratégico para alcanzar los objetivos corporativos. Se abordan conceptos como comunicación, comunicación organizacional, comunicación estratégica, gestión de la comunicación estratégica; para tener una base del funcionamiento e implementación de este campo en una organización y comprender los aspectos necesarios para lograr el éxito comunicacional corporativo. Dentro de los resultados, se evidencia que los medios que usa la Soy Pentecostal son las redes sociales, en las cuales en su gran mayoría publican el mismo contenido y solo surge modificación en la descripción y formato con base a las exigencias de cada plataforma. Es de destacar, que, entre todos los canales comunicativos, la organización suma aproximadamente 220.000 seguidores. Posteriormente se realiza un diagnóstico de la comunicación a través de la matriz DOFA, la cual es importante para conocer las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que tiene la organización; en este caso, aunque Soy Pentecostal cuenta con una trayectoria de más de seis años que le ha dado un alto reconocimiento en redes sociales, se diagnostica que la organización no tiene una comunicación estratégica definida y todo se ha abordado de manera empírica. Consecutivamente, fundamentado en teorías se procede a presentar una propuesta mediante un plan estratégico que permite desarrollar en el futuro, una efectiva comunicación para esta organización y sus diferentes grupos de interés; para así mejorar: la imagen corporativa, el mensaje que comparten y la reputación de la organización. Finalmente, se encuentra que en la organización hay un vacío en la comunicación estratégica y se concluye que es importante implementar la propuesta desarrollada para el mejoramiento de la imagen corporativa y la presencia de marca en redes sociales. Además, se dan algunas recomendaciones de cómo se pueden seguir implementando planes estratégicos para el mejoramiento de relaciones con otros stakeholders que tiene la organización.The next project arises because it was found that in a Christian organization there isn't developed strategic communication, therefore, the answer to this problem is given through the analysis of information collected with its collaborators, clients and followers of the organization. Taking into account the above, it's significant to know the entire process that must be followed to develop strategic communication in the organization to be studied, thinking about the importance of having this communication and strategic instrument to achieve corporate objectives. Concepts such as communication, organizational communication, strategic communication, strategic communication management will be addressed; to have a base of the operation and implementation of this field in an organization and understand the necessary aspects to achieve corporate communication success. In the results, it's evident that the media that use Soy Pentecostal are social networks, in which the vast majority publish the same content and only the modification in the description and format arises based on the demands of each platform. It is noteworthy that, among all communication channels, the organization has approximately 220,000 followers. Subsequently, a communication diagnosis is made through the DOFA matrix, which is important to know the weaknesses, opportunities, strengths and threats that the organization has; in this case, although Soy Pentecostal has a history of more than six years that has given it high recognition in social networks, it's diagnosed that the organization doesn't have a defined strategic communication and everything has been approached empirically. Consecutively, based on theories, a proposal is presented through a strategic plan that allows the future development of effective communication for this organization and its different interests; in order to improve: the corporate image, the message it shares and the reputation of the organization. Finally, it's found that there is a gap in strategic communication in the organization and it is concluded that it is important to implement the proposal developed for the improvement of the corporate image and the presence of the brand in social networks. In addition, some recommendations are given on how strategic plans can be continued to be implemented to improve relations with other stakeholders that the organization has.application/pdf95 páginasesComunicaciónComunicación OrganizacionalComunicación estratégicaOrganizaciones cristianasPlan estratégicoGestión de la comunicación.ThesisAcceso privadoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)CommunicationOrganizational CommunicationStrategic CommunicationChristian OrganizationsStrategic PlanCommunication Management