Vargas Calderón, Diego FernandoRiascos Palomino, Candy CamilaDíaz Granados Ramírez, Ingrid2020-07-112020-07-112020Riascos Palomino, Candy Camila;Díaz Granados Ramírez, I. (2020). La globalización y su relación con las nuevas tendencias de gestión humana en Coomeva Cooperativa Cali para el año 2020. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/3456Como objetivo éste trabajo se plateó determinar la influencia en la gestión humana en Coomeva para el año 2020 derivada de los procesos de globalización y desarrollo de tecnologías. A nivel metodológico se utilizó la encuesta con la cual se consultó una muestra de 150 empleados del Call Center de Coomeva. También se utilizó la revisión documental para conocer las tendencias en la gestión humana en empresas afines. Respecto a los beneficios percibidos del área de gestión humana, se encontró que el 28,6% percibe beneficios relacionados con la motivación, 25.5% relacionados con el crecimiento personal y profesional. El 16.1% menciono la formalización del cargo. Se indagó sobre los aspectos positivos del cargo que desempeñan, se mencionó más de un aspecto, el 39% manifestó que le gusta la responsabilidad definida, el 18,4% la carga laboral, 14,7% el salario, aspectos que guardan relación con la formalización de cada uno de los cargos. Respecto a los cambios que ha tenido el cargo de gestión humana en Coomeva y como los ha enfrentado, se encuentra que la organización ha expandido el que hacer de la gestión, pasando de los macroprocesos tradicionales, hacia unas prácticas más amplias en que se busca implementar aspectos como la sostenibilidad y la responsabilidad social empresarial que tiene por objeto el bienestar del trabajador como grupo de interésapplication/pdf65 páginasesGestión del Talento HumanoCall CenterCompetencias LaboralesEmpoderamientoInnovaciónLiderazgoThesisAcceso AbiertoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)