Cruz, Carlos Andrés (Director)Moncayo Aguirre, Sebastián DavidEspinosa Cabrera, Tatiana Alejandra2024-09-182024-09-182024Moncayo Aguirre, Sebastián David; Espinosa Cabrera, T. A. (2024). Propuesta de comunicación estratégica para la empresa KRU 360 S.A.S. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5541Este proyecto es una propuesta de comunicación estratégica para la empresa KRU 360 S.A.S. Para este objetivo, primero se diagnosticó el estado actual de la comunicación interna y externa de la empresa; luego, se identificaron los procesos de comunicación de mejora y de fortalecimiento; y finalmente se diseñaron las acciones para atender las dificultades y oportunidades en términos de comunicación estratégica. Se encontró que la empresa ha logrado consolidar procesos de comunicación organizacional, pero en cuanto a la visión estratégica debe dirigirse a tomar en cuenta el posicionamiento a través de la comunicación digital para estar en el mercado de las redes. Es necesario que tomen directrices en ese sentido, en cuanto a las acciones y tácticas destinadas a mejorar la comunicación interna y externa de KRU 360 S.A.S. Se concluye que hay que proyectar de manera satisfactoria a los clientes los objetivos de la organización, teniendo en cuenta las expectativas del mercado y su forma de adaptarse a los cambios frecuentes en el entorno digitalThis project is a strategic communication proposal for the company KRU 360 S.A.S. For this objective, first the current state of the company's internal and external communication was diagnosed; Then, the communication processes for improvement and strengthening were identified; and finally the actions were designed to address the difficulties and opportunities in terms of strategic communication. It was found that the company has managed to consolidate organizational communication processes, but in terms of the strategic vision it must be aimed at taking into account positioning through digital communication to be in the network market. It is necessary that they take guidelines in this sense, regarding the actions and tactics aimed at improving the internal and external communication of KRU 360 S.A.S. It is concluded that the organization's objectives must be satisfactorily projected to clients, taking into account market expectations and its way of adapting to frequent changes in the digital environmentapplication/pdf63 PáginasesComunicación EstratégicaPosicionamiento DigitalDiagnósticoFortalecimiento de EstrategiasComunicación Interna y ExternaPercepción de MarcaAdaptación al Entorno DigitalThesisAcceso AbiertoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)Strategic CommunicationDigital PositioningDiagnosisStrategy StrengtheningInternal and External Communication