Pino Ordoñez, Angie Vanesa2026-02-112026-02-112025-11-26Pino Ordoñez, A. P. (2025). Propuesta de diseño de un sistema de gestión documental para una PYME enfocada al análisis microbiológico de aguas residuales [Tesis pregrado, Universidad Santiago de Cali].https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/9141Document management in small and medium-sized enterprises (SMEs) dedicated to the microbiological analysis of wastewater is a challenge for ensuring the traceability, quality, and compliance of technical information. It was found that many of these organizations faced limitations in the digitization, control, and protection of their documents, which posed risks to their operations and compliance. The objective of this study was to propose a document management system design based exclusively on a review of scientific and regulatory literature published between 2015 and 2025. The methodology consisted of a search in recognized academic databases, following inclusion and exclusion criteria, in order to select the most relevant studies on document management systems in laboratories and SMEs. The results indicated that the implementation of international standards such as ISO 9001 and ISO/IEC 17025, together with the digitization and automation of processes, increases the efficiency, security, and traceability of information. It was concluded that the combination of regulatory, technological, and quality frameworks enables the design of a conceptual model for laboratories that analyze wastewater, which can support the strengthening of document management, regulatory compliance, and operational sustainability in this type of organization.La gestión de documentos en pymes dedicadas al análisis microbiológico de aguas residuales es un reto para asegurar la trazabilidad, calidad y cumplimiento de la información técnica; se detectó que muchas de estas organizaciones tenían limitaciones en la digitalización, control y protección de sus documentos, lo cual provocaba riesgos para sus operaciones y para el cumplimiento. El objetivo de este trabajo fue proponer un diseño de sistema de gestión documental fundamentado exclusivamente en la revisión de literatura científica y normativa publicada entre 2015 y 2025. La metodología consistió en una búsqueda en bases de datos académicas reconocidas, siguiendo unos criterios de inclusión y exclusión, con el fin de seleccionar los estudios más pertinentes acerca de sistemas de gestión documental en laboratorios y PYMEs. Los resultados indicaron que la implementación de estándares internacionales como la ISO 9001 e ISO/IEC 17025, junto con la digitalización y automatización de procesos, incrementa la eficiencia, seguridad y trazabilidad de la información; concluyendo que la combinación de los marcos normativos, tecnológicos y de calidad, posibilita el diseño de un modelo conceptual para laboratorios que analizan aguas residuales que puede apoyar al fortalecimiento de la gestión documental, cumplimiento regulatorio y sostenibilidad operativa en este tipo de organizaciones.esGestión documentalAguas residualesPYMEsMicrobiologíaISO 17025Trazabilidad.Thesis