Mina Varela, Carlos Alberto (Director)Velasco Ramírez, Jhoan SebastiánÁvila Álvarez, Juan JoséCastillo Quintero, Valeria2026-06-032026-06-032025Velasco Ramírez, Jhoan Sebastián; Ávila Álvarez, Juan José; Castillo Quintero, V. (2025). Análisis del impacto de la IA en la automatización de los procesos de marketing para las empresas. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/9421En el presente opúsculo se analizará el impacto de la inteligencia artificial en la automatización del marketing y cómo ha transformado las estrategias de la comercialización. A través de una revisión de materiales relacionados especializados, como artículos científicos y los enfoques teóricos más recientes, se presenta las aplicaciones más relevantes de la IA, que incluyen la personalización del contenido, la optimización de las campañas publicitarias y la automatización de la interacción con los clientes, y también se resaltan los problemas que aún no tienen soluciones completas: desde la integración tecnológica, la capacitación y formación de los empleados hasta los dilemas éticos en tratamiento de grandes cantidades de datos. El propósito del presente documento es proporcionar una descripción integral de los trabajos más recientes acerca de cómo la IA ha reconfigurado el marketing en la actualidad y las opciones que proporciona a las empresas. La metodología de la presente obra se basa en un examen integral de las publicaciones científicas, que ayuda a identificar las tendencias emergentes.In the article, the impact of artificial intelligence (AI) on marketing automation and how it has transformed commercialization strategies is analyzed. Through a review of specialized related materials, such as scientific articles and the most recent theoretical approaches, the most relevant AI applications are presented, including content personalization, advertising campaign optimization, and customer interaction automation. It also highlights problems that still do not have complete solutions, from technological integration and employee training to ethical dilemmas in handling large amounts of data. The purpose of this paper is to provide a comprehensive description of the most recent studies on how AI has reconfigured marketing today and the options it offers to companies. The methodology of this work is based on a comprehensive examination of scientific publications, which helps identify emerging trends.application/pdf49 páginasesInteligencia artificial en marketingAutomatizaciónTransformaciónAlgoritmosThesisAcceso AbiertoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)Artificial intelligence in marketingAutomationTransformationAlgorithms