Bedoya Sandoval, Claudia LilianaBastidas Uzman, Andres Giovanny; Carbonell Garcia, Juan Felipe2024-11-192024-11-192023-06-10Bastidas Uzman, Andres Giovanny; Carbonell Garcia, J. F. (2023). Análisis de la comunicación estratégica en el área de comunicaciones del hospital universitario del valle Evaristo García e.s.e. Universidad Santiago de Cali.https://repositorio.usc.edu.co/handle/20.500.12421/5898Comprender la importancia de fortalecer el componente de comunicación estratégica dentro de entidades pertenecientes al sector de la salud como lo es en este caso el Hospital Universitario de Valle Evaristo García E.S.E. para lograr a través de esto aportar al mejoramiento de diversos aspectos clave para la misma, como son, por ejemplo, la calidad en la prestación de sus servicios y el relacionamiento con sus púbicos de interés, potenciando así sus niveles de productividad, y en línea con los objetivos trazados por la organización; es, en definitiva, lo que se logra deducir de este trabajo de investigación, desarrollado desde la perspectiva de un comunicador social y un mercadólogo; candidatos a magister en comunicación estratégica del programa de posgrado perteneciente a la facultad de humanidades y artes de la Universidad Santiago de Cali, ubicada en la ciudad de Cali, Valle del Cauca - Colombia. Esta investigación, abordada desde un enfoque mixto, contó con la participación de 31 funcionarios del hospital, pertenecientes a 3 áreas clave de la organización; se estructuró en 3 diferentes fases, durante las cuales se implementaron 3 técnicas que fueron: la entrevista, la observación y el sondeo. Encontramos una primera fase descriptiva en donde se recolectó de primera mano toda la información alusiva a la gestión de la comunicación en la entidad; una segunda fase de identificación de necesidades de comunicación y análisis de la información obtenida; y una fase final, correspondiente al diseño de una propuesta estratégica que permitiría potencializar los procesos de comunicación del hospital desde su área de comunicaciones.Understand the importance of strengthening the communication component strategic within entities belonging to the health sector such as in In this case, the Valle Evaristo García E.S.E University Hospital. to achieve Through this, contribute to the improvement of various key aspects for it, such as, for example, the quality in the provision of their services and the relationship with their audiences of interest, thus enhancing their levels of productivity, and in line with the objectives set by the organization; is, in definitively, what can be deduced from this research work, developed from the perspective of a social communicator and a marketer; candidates for master's degree in strategic communication from the graduate program belonging to the faculty of humanities and arts of the Santiago de Cali University, located in the city of Cali, Valle del Cauca - Colombia. This research, approached from a mixed approach, included the participation of 31 hospital officials, belonging to 3 key areas of the organization; hestructured in 3 different phases, during which 3 techniques were implemented which were: the interview, observation and survey. We find a first phase descriptive where all the information alluding to the communication management in the entity; a second phase of identification of communication and analysis needs of the information obtained; and a final phase, corresponding to the design of a strategic proposal that would allow the potentialization the hospital's communication processes from its communications area.application/pdf93 páginasesComunicación EstratégicaComunicación Interna Y ExternaComunicación OrganizacionalComunicación En Entidades De Salud.ThesisAcceso públicoReconocimiento 4.0 Internacional (CC BY 4.0)Strategic CommunicationInternal And External CommunicationOrganizational CommunicationCommunication In Health Entities